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提升用戶粘性,廣汽傳祺App與火山引擎共建高質量社區內容生態

來源:環球汽車網 作者:宋元明清 發布時間:2023-10-19 20:51   閱讀量:8836   

聚焦電氣化+智能化的雙核戰略、不斷升級迭代的 ADiGO 智駕互聯生態系統,廣汽傳祺向新能源科技企業轉型初見成效,深受廣大消費者的喜愛與青睞。作為獲客的主要陣地,廣汽傳祺App生態正在通過社區、商城、服務等核心功能模塊,加深與用戶的互動聯系。

為了更加系統性的進行內容運營,廣汽傳祺品牌App攜手火山引擎共建高質量社區內容生態,實現社區內容的多元化與內容推薦的個性化,助力用戶私域粘性的提升,為后續業務增長提供可能。

廣汽傳祺是廣汽集團為提升核心競爭力,實現可持續發展而打造的國產品牌,主要致力于生產銷售具有國際先進水平的傳祺品牌整車。圍繞品牌高質量發展理念,廣汽傳祺主動適應國家經濟發展新常態,搶抓行業發展新機遇,打造高品質產品,走出了一條品牌領先、品質驅動,持續高質量發展的道路。

從策略到管理,打造高質量社區內容生態

隨著Z世代消費群體的崛起,個性化和興趣化消費意愿逐步顯現,如何通過豐富的內容類型、差異化的內容運營以及內容消費的數據閉環體系,吸引、留住與洞察消費者,提升用戶全生命周期價值及用戶體驗,實現車主在品牌體系內的增換購與推薦轉介紹,是廣汽傳祺App生態升維的主要目標。

攜手火山引擎,廣汽傳祺通過內容策略制定、三方內容引入、內容平臺與推薦算法建設的三大要素,完成了一站式App社區內容的升級:

首先,興趣是當前吸引消費者目光的第一步,火山引擎與廣汽傳祺經過仔細分析探討后,從潛客、車主用戶特征及公域同類用戶內容偏好三個方向著手,建立用戶興趣內容池。

其次,精挑細選的600余位優質創作者引入到廣汽傳祺App的導購、車友圈等板塊,涵蓋新車發布、試乘活動、用車分享、風景攝影、線下探店等等,從售前到售后、從專業評測到生活化場景,不僅提升了品牌形象,也營造了品質生活的氛圍。

最后,借助于抖音集團同款的內容管理與推薦平臺,以內容智能打標,讓廣汽傳祺進一步了解核心用戶群體的畫像及興趣偏好;以內容智能推薦,進行個性化分發,實現了抖音同款的千人千面推薦策略,滿足每一位用戶的內容消費需求。

廣汽傳祺App社區界面一覽

停留時長及訪問率,雙向提升

在火山引擎和廣汽傳祺APP的共建下,內容質量和豐富度得到大幅提升,整個社區生態的內容底座得到系統化建設。

在用戶停留時長方面:經A/B測試數據顯示,更好的用戶體驗讓廣汽傳祺APP用戶平均停留時長提升71%,更高的用戶粘性,也讓廣汽傳祺擁有更多的機會對用戶進行精準營銷。

在內容板塊訪問率方面:經A/B測試數據顯示,用戶在4個月之后的平均內容板塊的消費滲透率提升約30%-35%,信息流人均點擊數整體提升30%以上。

這也意味著通過長期優質的內容運營,提高了用戶粘性,穩抓用戶的心智,提升了用戶社區參與度。

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