近日，中國管理科學學會主辦的2021東沙湖論壇召開，大會聚焦數字中國建設，研討數智社會、企業發展的內在機制，并重磅發布了《管理藍皮書:中國管理發展報告》(簡稱《管理藍皮書》)。憑借在智能城市方面的探索與實踐，京東科技提出的“城市計算”理論及城市數智化治理案例入選《管理藍皮書》。

《管理藍皮書·中國管理發展報告》是中國首部，也是唯一一部管理藍皮書，自2014年起已持續發布八部，以其權威性、前沿性、原創性、時效性、實證性享譽業內，被譽為“中國管理風向標”。《管理藍皮書》由中國管理科學學會學術委員會與江蘇敏捷創新經濟管理研究院共同主編，其總報告通過專家和企業家訪談、案例跟蹤研究、數據統計分析、專業媒體監測等研究方法，對2020—2021年中旬中國管理發展進行了綜合分析，展現出2020—2021年中旬中國管理發展的基本態勢。今年發布的《管理藍皮書》，重點關注了數字時代的中國管理領域的趨勢與實踐。

如今，“數字中國”的建設號角已經吹響，作為推進國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手，城市治理正迎來新變革，以AI、大數據等信息技術推動城市治理體系和能力現代化成為新趨勢。《管理藍皮書》指出，圍繞城市治理涉及的基礎設施、生態共生、政府治理、產業經濟、社會民生五大體系，京東科技立足城市產業資源稟賦、政府治理現狀以及民生服務訴求等差異化需求，創新提出城市數智化治理總體框架，致力于以AI和大數據驅動城市數智化治理創新與實踐。《管理藍皮書》案例篇收錄了京東科技與諸多城市在數字基礎設施建設和數字生態、數字經濟、數字政府、數字惠民等領域的合作實踐，點亮城市數智化治理的新路徑。

在江蘇南通，通過整合網格化管理、數字城管等業務，京東科技攜手南通建成全國首個市域治理現代化指揮中心，并以“技術創新+體制創新”實現南通市域治理模式創新，實現跨委辦局間的信息協同，有效支撐上層聯動指揮、監測預警、行政問效等應用，全面提升南通城市治理體系與治理能力現代化水平。南通市域治理現代化指揮中心也成為全國第一個新型社會治理現代化標桿項目。

在山西大同，京東科技的科技助力也為當地基層治理能力帶來了顯著提升。依托AI、大數據等信息技術，京東科技助力大同市構建12345政府服務熱線“接訴即辦”為民服務平臺，提供智能語音受理、智能語音轉寫、智能派單、智能辦理、智能分析等一站式智能化客服服務，架起了黨和政府貼近群眾、服務群眾的橋梁。在平臺數智化升級后，大同市政府服務熱線最高峰呼入超過 7000 通，溢出部分均由京東科技人工智能機器人接待，日均有效訴求提升33.6%，基層治理能力邁上新臺階。

此外，京東科技還攜手中國雄安集團共同打造塊數據平臺、筑牢城市數字基石；聯合湘潭市政府、湘潭大學共建湘潭市京東智能城市與大數據研究院，以數字生態共同體開創城市治理新局面；助力天津河西區搭建智慧居家養老平臺，加快“數字民生”惠民建設，進一步推進了城市治理體系與治理能力的現代化。

在數智化浪潮翻涌之下，城市治理正經歷從數字化向網絡化，再向智能化的深刻變革。作為城市“數智化合伙人”，京東科技已在全國70個城市開展數智化落地實踐，引領城市治理新變革。未來，京東科技將以京東云技術為支撐，繼續深耕人工智能及大數據等前沿技術，以業內領先的科技實力驅動城市數智化治理創新與實踐，全面助力數字中國建設，為新治理時代的中國進步貢獻更多智慧與力量。

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