國家郵政局11月12日公布的數據顯示，雙11處理快遞5.52億件，是日業務量的1.8倍淘寶產業發展運營中心總裁垂雪11月11日對《證券日報》記者表示，通過雙11，我們深刻感受到了消費的韌性和活力，看到了新的消費趨勢不斷涌現

雖然沒有GMV數據，但從已公布的細分數據和相關高管的表述中，可以看出今年雙11的三大變化:電商平臺回歸運營本質，中國消費市場出現新力量，平臺數字化賦能水平大幅提升。

從拉動增量到重視存量

用戶體驗上升

前些年，消費者熱衷于在購物車里抄作業，由于數學不好，他們甚至看不懂游戲規則但今年的消費者似乎理性多了，按需購買取代了買中買

海豚社創始人，電子商務分析師李成棟對《證券日報》記者表示，過去，人們實際上是在透支消費，但現在他們似乎不會沖動消費市場回歸理性，平臺和商家的套路明顯沒有以前多了‘雙11’已經進入‘常態化’增長階段

基于這樣的背景，電商平臺開始在用戶體驗上卷鋪蓋起來首先，簡化‘雙11’游戲規則，回歸購物本質不熬夜超期價格保障服務分期付款免息幾乎是標配有些平臺甚至推出直接打折的策略，買一個產品就可以享受一個折扣

Aauto faster內部人士在接受《證券日報》采訪時表示，伴隨著最近幾年來各快遞公司產能建設和自動化建設的不斷推進，雙11期間快遞倉庫爆倉的問題已經有了很大改善，但部分地區的業務仍會遇到一定困難為了支撐‘大促’期間的物流表現，我們與各快遞公司密切溝通，協調做好攬收和運力調度工作

在Tik Tok，電商與多家快遞公司簽訂合作協議，平臺商家獲得多項專屬權益，包括代付墊底，優先發貨，價格保障，專屬客服等。

中國數實融合50人論壇副秘書長胡對《證券日報》記者表示，目前電商的市場滲透率已經很高，行業進入存量競爭時代，頭部電商競爭格局相對固定當流量紅利消退，擺在平臺面前的問題是如何防止用戶流失，誰能真正做好用戶體驗，誰就能在接下來的競爭中勝出

增加商業參與

新類別出現了。

吹雪表示，除了增長迅速的玩具，寵物，戶外運動，珠寶等新四大金剛品類，截至11月10日，今年天貓雙11共有148個潮流品類成交額增長超過100%誕生了許多具有獨特創意的國內新潮流和新品類，體現了品牌創新和消費活力這些行業快速增長的背后，反映了消費者對靈活出行，社交和自我滿足的需求日益增長

劉輝說，我們對‘雙11’的判斷是新品消費的持續增長用戶尤其是年輕用戶在‘追新’的同時，更加理性，更加注重實用價值另外，可以看出新用戶對新產品的重視程度可以說，新產品也是整個市場不斷完善和擴大的重要因素

中央財經大學數字經濟融合與創新發展研究中心主任陳端對《證券日報》記者表示，參與者和產品的多元化，成員的增加，說明平臺對更多創業者的吸引力在增加。

扎根實體經濟

中小企業的數字化賦權

電子商務平臺的蓬勃發展對實體經濟起到了重要的賦能作用，賦能工具就是云計算。

比如今年的‘雙11’，京東云通過反向洞察，精準引導企業在包裝，口味等方面反向定制用戶需要的產品劉輝說

今年的雙11也是阿里第一個全面深度運用云計算的雙11CTO阿里李成表示，云計算釋放了巨大的技術紅利，讓雙11更敏捷，更經濟，更環保

目前，互聯網公司已經看到了數字與現實融合的巨大增量空間胡說，互聯網公司有巨大的數據和巨大的流量這兩者結合后，可以做很多事情，不僅僅局限于電子商務如果他們與制造業相連，他們可以為制造業賦能，使制造業更加靈活，對市場的反應更加靈敏這使得企業在生產上減少了冗余，大大降低了庫存成本，中間也有了利潤

阿里云在2022財年實現了13年來的首次年度盈利，這是一個標志性事件未來助力實體經濟數字化轉型將是互聯網企業發展的重要方向之一

事實上，無論是消費者需求的變化，還是下沉市場的消費升級，都說明中國的消費市場還有很大的挖掘空間通過雙11，我們不僅看到了中國消費的活力和韌性，也看到了電商平臺轉型變革的決心畢竟，GMV戰爭已經成為歷史，高質量的增長才是未來

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