以客戶為中心，為客戶提供優質有價值的服務是綿陽市商業銀行存在的唯一理由，客戶的需求也是銀行發展的動力。

綿陽市商業銀行堅持增值，服務增長的經營理念，強化中小企業的伙伴銀行，城鄉居民的貼心銀行，社區服務特色銀行，地方經濟援助銀行的市場定位，堅持以客戶為中心的服務意識，認真落實黨中央，國務院，人民銀行的各項優惠政策， 以及銀監會關于支持普惠小微，全力以赴開展助企脫困，穩經濟服務。

疏解市場主體，解決企業燃眉之急。

綿陽市商業銀行三臺支行在梳理客戶時，發現小微企業主牟鵬有一筆貸款余額298萬元，將于2022年6月到期該客戶主要從事水電站運營，與三臺支行建立了10年以上的信貸關系，按時結清本息，還款記錄良好但近兩年由于電站增效擴容投入較大，資金緊缺，疫情下還款壓力大三臺支行根據自身情況，建議客戶無需償還本金即可續貸，并在一周內完成數據收集，貸前調查和報批，有效降低企業因貸款轉回而產生的成本和費用，并根據其收入制定合理的還款計劃，減輕其還款壓力

無獨有偶，四川某圖書公司從其他金融機構貸款即將到期，其他金融機構已提前告知客戶，到期不能續貸，因為暫時不接受辦公室，門面等資產作為抵押此外，受疫情影響，公司經營受到一定沖擊綿陽市商業銀行在得知公司資金困難后積極響應，為公司提供了130萬元的快易貸款，有效緩解了公司流動資金緊張的局面，保證了公司的正常經營

綿陽市商業銀行提出，充分利用各種資源，全力增加對小微企業的貸款，對合理的融資需求，充分利用貸款，快貸，早貸同時提出，聚焦重點領域，大力扶持市場主體，穩定區域經濟發展

綿陽市安州區某供水有限責任公司是安州區重點城市服務企業，下屬六個自來水廠由于公司購買原材料需要資金周轉，綿陽市商業銀行在得知企業資金困境后，積極與業主協調，在還款后為其提供了5500萬元貸款，幫助其維持正常生產經營，有效緩解了企業資金周轉問題

安州建筑龍頭企業綿陽某建筑工程公司也面臨同樣的問題新冠肺炎疫情期間，企業在安州區承接了多個重大項目，原材料價格上漲，導致訂單增加，加大了資金缺口綿陽市商業銀行安州支行負責人親自帶隊，客戶經理主動上門對接經與業主積極協調，同意采用應收賬款轉讓方式，以優惠利率向其提供4000萬元的保理授信，用于采購物資，幫助其維持正常生產經營，有效緩解了企業資金周轉問題

綿陽市商業銀行主動作為，積極對接，快速放貸，解決企業燃眉之急，為市場主體紓困同時，利用RRR降息釋放的長期資金和央行再貸款資金支持，全面落實延期還本政策要求，讓企業從紓困中受益，不盲目抽貸，斷貸，壓貸，延緩和嚴控小微企業融資成本2018年以來，全行普惠小微貸款加權平均利率連年下降2022年6月末，加權平均利率較年初下降89BP，降幅14.42%從央行借入30.12億元小額貸款，有效保障了普惠小額貸款的信貸投放

截至2022年6月15日，綿陽市商業銀行已幫助交通運輸，批發零售，文化娛樂，住宿餐飲制造，農業生產等重點行業客戶，受疫情影響嚴重的地區，實現解困和救災支援今年以來，該行已發放中小企業臨時貸款116筆，144筆，金額78307.67萬元，支持企業復工，復產，渡過難關

落地普惠金融服務工商業發展

綿陽市商業銀行以春雷行動，貸款小企業服務民生等宣傳活動為契機，以分布廣泛的營業網點為陣地和中心，深入各區，街道，商圈，農貿市場等，在其管轄范圍內，實地走訪個體商戶，詢問需求，做調研，宣傳產品，實地收集數據。

綿陽市某建材經營部負責人老張，經營衛浴直銷店8年，自有資金一直穩健經營，臨時接了個大單這讓老張很著急，自己資金不足，不愿意放棄訂單他認為貸款門檻高，手續多，要等很久關鍵是他不知道該怎么辦正好碰到綿陽市商業銀行城西支行宣傳隊，老張抱著試試看的態度聊了聊客戶耐心的給老張介紹合適的產品，指導準備材料，現場領取很快，城西支行為老張辦理了480萬元的快速貸款我一直老老實實做生意，沒有貸款不知道怎么辦綿陽商業銀行上門宣傳服務，沒想到貸款一點都不復雜沒想到貸款這么快就辦下來了，真是解了我的燃眉之急老張說這話的時候異常激動

個體工商戶客戶陳女士，從事酒水銷售業務多年但由于疫情原因，銷售回款困難，她的貸款將很難按時償還綿陽市商業銀行客戶經理及時與她協商，經核實符合不還本金續貸政策，在貸款到期前為她辦理了循環貸款陳女士由衷地表示感謝:這很實用，讓我保留了良好的信用記錄，也省去了昂貴的過橋費用

普惠金融加強服務的重要途徑之一是降費讓利綿陽市商業銀行認真貫徹落實黨中央，國務院和監管部門關于降低實體經濟融資成本的決策部署，針對個體工商戶推出多項降費措施，如:個體工商戶免收所有單位結算賬戶管理費和年費，開戶費，支付介質Ukey工本費和電子銀行證書服務費減半，單筆10萬元以下跨行轉賬匯款9折優惠

匯聚金融活水，滋潤新市民，鄉村振興

伴隨著我國新型城鎮化水平的不斷提高，越來越多的農民進城創業，成為新市民無論是安居樂業，還是創業創業，還是大筆消費，都離不開相關的金融服務

綿陽市商業銀行及時研究采取支持消費和有效投資的金融措施，提升新市民金融服務水平，優化保障性住房金融服務要求該行認真落實差別化住房信貸政策，合理確定符合購房條件的新市民首套住房按揭貸款標準，建立科學審慎的信用評估體系，提高符合購房政策要求，有購房能力，收入相對穩定的新市民的借款還款便利性積極參與公租房，保障性租賃房，共有產權房等保障性住房建設和城市老舊小區改造項目，支持保障性住房健康可持續運行，幫助改善新市民住房供應

同時，針對新市民，主動打造線上，自動，信用產品組合拳，提高新市民融資便利性一是充分發揮農民工工資擔保業務在工程建設領域的功能和優勢，確保農民工工資按時足額發放，二是利用交易資金托管功能，保障新市民在房屋交易，教育培訓等行業購房和教育過程中的資金安全

一方面幫助新市民安居樂業另一方面，加大對鄉村振興的支持力度

綿陽市商業銀行充分發揮地緣和人緣優勢，完善產品體系，創新服務模式，優化服務渠道，著力解決農村市場主體融資難問題，為鄉村振興注入金融力量。

一是把握切入點，加大對農村發展的信貸投入，合理操縱信貸資源對于城鎮化產業支持項目，重點支持支持城鎮化建設的各類工業園區，物流園區，大型商貿市場項目建設，在公共服務和民生工程方面，以城市生態環境建設，大型水利建設，水土保護等項目為重點，積極增加農村基礎設施建設，農民規模化種植和購房，農村小微企業發展，集中連片扶貧等重點領域的信貸投放

二是推動農村金融的發展和創新在服務創新方面，依托產業鏈和銀政合作，探索打造各縣支行特色服務品牌各地分行積極支持位于城市群和大都市區的縣城融入周邊大城市建設發展，主動承接人口，產業，功能特別是一般制造業，區域性物流基地，專業市場和過于集中的公共服務資源的疏解和轉移，加強快速交通銜接，支持城鄉一體化發展

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