不斷提升客戶體驗是百年人壽一直秉承的服務理念，致力于服務模式創新是百年人壽快速發展的新動力百年人壽基于對客戶核心需求的深刻洞察，推出了一系列創新服務舉措以直付快賠服務為例，它通過全面壓縮整個理賠流程，創造了受理理賠后即賠的新速度

通過直付快賠服務，客戶不再需要復印身份證，銀行卡，住院資料他們只需要拍照收集信息，提交即可完成理賠申請

直付快賠作為全程關懷理賠的標志性服務之一，以專注，完美，口碑，速度的互聯網思維改造傳統理賠運營模式，幫助客戶快速完成理賠此外，直付先賠服務由百年人壽專業理賠人員面對面提供，省去了周轉環節，大大簡化了理賠流程，節省了時間

自2015年推出直付快賠系列服務以來，百年人壽的服務功能不斷創新升級2019年1月，百年人壽推出直付快賠3.0版本——直付先賠，聚焦健康醫療過程中理賠的循環價值，解決或減輕客戶重疾治療過程中的資金壓力，讓客戶安心治療，體現早賠，主動賠，循環賠的服務特色

在新的消費形勢下，如何持續改進理賠服務是整個行業面臨的重要問題緊跟時代潮流和客戶需求，百年人壽將繼續踐行報社會以和的企業使命，繼續深化服務領先戰略，落實升級后的服務內容，以優質的服務水平滿足客戶多層次需求，讓更多客戶感受到保險帶來的精彩人生體驗

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