今年以來，靖江市馬橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開展“適老化”便民服務(wù)，不斷整合優(yōu)質(zhì)資源，滿足老年群體多層次的養(yǎng)老需求，用實(shí)際行動(dòng)“點(diǎn)亮”幸福晚年持續(xù)“加碼”。

優(yōu)化窗口，提升適老關(guān)懷。改造硬環(huán)境，在便民服務(wù)中心大廳專設(shè)“老年服務(wù)專窗”，設(shè)置愛心專座和共享輪椅，添置手持放大鏡、老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱等適老設(shè)備，由專職人員陪同辦理業(yè)務(wù)，大大提升老年人辦事服務(wù)體驗(yàn)滿意度；優(yōu)化上門服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床等有特殊需求的老年人，通過“馬上辦好”服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)“上門入戶”“幫辦代辦”，面對(duì)面進(jìn)行常見醫(yī)保政策宣傳答疑，手把手幫助辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)、尊老金支付寶掃臉認(rèn)證等業(yè)務(wù)，真正讓老年人辦事少跑腿、少出門；遠(yuǎn)程協(xié)辦，打造遠(yuǎn)程協(xié)助、同屏共辦、語音通話等線上咨詢導(dǎo)辦模式，工作人員針對(duì)性開展“線上手把手”指導(dǎo)服務(wù)，疏通老年人非現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上申報(bào)堵點(diǎn)。

陣地建設(shè)，豐富晚年生活。目前，該鎮(zhèn)已建成19個(gè)睦鄰點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)村居全覆蓋。為進(jìn)一步發(fā)揮睦鄰點(diǎn)效能，今年對(duì)3個(gè)睦鄰點(diǎn)在原有基礎(chǔ)上提檔升級(jí)為示范性互助睦鄰點(diǎn)，增設(shè)助浴室、理發(fā)室、洗衣房、書畫室、影音設(shè)備等功能區(qū)域，同時(shí)吸引志愿者、社會(huì)工作者、低齡健康老年人等參與睦鄰點(diǎn)日常服務(wù)，將睦鄰點(diǎn)打造成居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體，豐富老年人的晚年生活。通過睦鄰點(diǎn)建設(shè)，該鎮(zhèn)探索搭建起一支多方參與的關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓低齡老人加入，形成更濃厚的助老氛圍。

愛心助餐，享幸福“食”光。“幸福馬橋 愛心助餐”項(xiàng)目作為民生實(shí)事項(xiàng)目之一，為困難、失能、高齡、空巢老年人等特殊困難群體提供愛心助餐服務(wù)。依托現(xiàn)有比較成熟的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年食堂資源，進(jìn)行設(shè)施改造，打造中央廚房。每餐一大葷、一小葷、一素菜、一湯、一飯，餐標(biāo)是12元，科學(xué)制定飯菜搭配，堅(jiān)持每天飯菜不重樣。為保證“舌尖上的安全”，中央廚房嚴(yán)把食材的源頭關(guān)、質(zhì)量關(guān)、過程關(guān)、驗(yàn)收關(guān)，采用按需訂餐、統(tǒng)一制餐、配送分餐的模式，助餐效率大大提升。項(xiàng)目采用“鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭組織+社會(huì)組織具體運(yùn)營+第三方配餐”的方式，吸引多方主體共同參與老年助餐，營造敬老愛老的良好氛圍。截至目前，已有500多位老人申請(qǐng)訂餐，日均服務(wù)老人200人左右，服務(wù)人次已達(dá)1.8萬次以上。

智慧化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多元養(yǎng)老。依托專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織，為58戶符合條件的特殊困難老年人家庭進(jìn)行適老化和信息化改造，根據(jù)老年人自理能力等級(jí)及需求提供相應(yīng)的改造內(nèi)容，包括護(hù)理床、制氧機(jī)、語音呼叫器、攝像頭、多種智能檢測(cè)終端等，將專業(yè)照護(hù)服務(wù)送到老人床邊，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化供給。同時(shí)，為有需求的高齡獨(dú)居老年人提供智能手環(huán)，智能手環(huán)具備緊急呼叫、安全圍欄和健康監(jiān)測(cè)等功能，當(dāng)手環(huán)觸發(fā)預(yù)警時(shí)，自動(dòng)撥打提前設(shè)置的緊急聯(lián)系人手機(jī)，同時(shí)向村居工作者發(fā)送預(yù)警信息，有效防范高齡獨(dú)居老年人居家安全風(fēng)險(xiǎn)，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)，讓民生溫度伸手可觸。馬橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將秉持惠民情懷，以老年人需求為導(dǎo)向，持續(xù)強(qiáng)化老年人服務(wù)保障，提升便民服務(wù)效能，用心營造關(guān)愛老年人的社會(huì)氛圍，用實(shí)際行動(dòng)讓為老服務(wù)有力度、有溫度。

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