但是，當我們回頭看一年前疫情最嚴重的時候，我們仍然清晰地記得當時各個經銷商展廳里數不清的門的景象，這對于寄望于春節期間汽車銷售回籠資金的經銷商來說，無異于雪上加霜。在這樣的關鍵時刻，沃爾沃經銷商意外收到了沃爾沃汽車的“雪中送炭”。這個時候，其他車企遠沒有反應過來。

取消2月份銷售任務，全網發放疫情補貼和新冠肺炎保險。

在2月份疫情最嚴重的時候，沃爾沃經銷商被告知當月的銷售目標被取消，這大大緩解了經銷商的當務之急，讓他們能夠充分應對疫情的突變。同時，沃爾沃汽車為全網銷售顧問、服務顧問、技術人員提供專項補貼，減輕了經銷商的就業壓力，可謂“扶貧解困”。2月22日，沃爾沃汽車還為所有經銷商員工購買了10萬元的“疫情救援”保險，解除了合作伙伴的后顧之憂。在不設定目標、不提供補貼、不購買保險的情況下，沃爾沃通過這三項協助與經銷商共擔風險，大大增強了經銷商的抗風險能力。

全力支持經銷商復工，緩解銀行還貸壓力。

3月，在全國各地經銷商準備復工復產的時候，沃爾沃汽車送來了口罩、護目鏡等市場緊缺的個人防護用品，緩解了經銷商復工時的燃眉之急，展現了無微不至的人文關懷，讓每一位經銷商員工從實際行動中感受到沃爾沃細致低調務實的品牌文化。

同時，針對經銷商背負不同金額的銀行貸款按期還款的問題，沃爾沃汽車還主動與銀行協商，降低了部分經銷商的到期還款風險。這不僅將經銷商從泥潭中解救了出來，也在他們之間建立了牢固的信任。

利用疫情對經銷商人才進行人性化評估和間歇性培養

近年來，沃爾沃汽車拓展了一大批有實力的新經銷商。疫情爆發時，許多在建的4S新店被迫停工。對此，沃爾沃汽車主動延長豁免期，暫停現場檢查項目。人性化的考核給了新經銷商更多的機會。考慮到疫情嚴重時期的“淡季”，也是經銷商員工養精蓄銳的好時機。沃爾沃汽車還增加了在線課程，為他們提供人才測評、崗位培訓、產品培訓、門店促銷輔導、銷售技巧等在線技能培訓。一方面避免經銷商裁員，另一方面也能讓經銷商做好復工準備。

這些軟實力的“輸血”，使得沃爾沃經銷商團隊在面對市場環境和消費者需求的變化時，能夠快速調整，取得優異的成績。自2020年4月以來，沃爾沃經銷商客戶訂單同比增長近30%，環比增長近60%，呈現強勁增長勢頭。

優化經銷商庫存，拓展數字營銷新手段

考慮到經銷商可能面臨庫存沉重、現金緊張的局面，沃爾沃汽車在疫情期間也積極配合經銷商優化庫存，降低運營成本，優化經銷商現金流。此外，為應對市場環境的變化，沃爾沃汽車與經銷商聯合推出了一系列新的在線營銷措施，為消費者購買車輛提供便利。這些措施包括:

加速線上數字營銷，讓消費者足不出戶就能了解新車；開展線上VR展廳、視頻車談、線上直播等。，為消費者帶來“看車新體驗”，從而獲得銷售線索，并通過線下服務實現。這些措施使數字訂單占總銷售額的比例提高到50%，消除了疫情帶來的損失。

可以說，沃爾沃經銷商在經歷了2020年疫情的巨大沖擊后，能夠迅速扭轉不利局面，恢復元氣，與沃爾沃汽車在2020年通過財政補貼、員工關懷、貸款還款延遲、人才培訓、降低庫存、配合市場變化、積極推進網絡營銷等方式給予的大力支持有直接關系。

目前，脫困的沃爾沃經銷商不僅擺脫了疫情的不利影響，還在車市整體下滑的背景下，幫助沃爾沃實現了7.6%的總銷量逆勢增長；并且全銷售網絡90%的經銷商實現了新車毛利率和綜合毛利率的雙增長，遠超行業平均水平，甚至超過同期競爭對手。

正因如此，許多優質的經銷商合作伙伴和投資者都看好沃爾沃的前景。不僅是國內前100的經銷商集團，還有很多大型經銷商集團在現有的網絡布局下申請加入沃爾沃的經銷商網絡。沃爾沃經銷商新開網點近一半由汽車百強集團投資建設，其中不乏寶馬、保時捷的思邁、建發等優秀經銷商資源。

總結:

回顧2020年的艱難時光，雖然每一個經銷商都受到了嚴重影響，但沃爾沃汽車的經銷商團隊通過積極自救、及時快速慷慨的“補血”和“紓困”，以及復產后雙方的積極配合和對市場變化的靈活應對，在疫情災難之年打了一場漂亮的“絕地反擊”。

疫情發生后，有經銷商評價沃爾沃汽車是一個“能幫你解燃眉之急、教你釣魚的負責任的合作伙伴”。經過這次“疫情”，很多人明白了為什么國內最有實力的汽車經銷商集團都在申請成為沃爾沃經銷商。畢竟，選擇一個能“同甘共苦”的伴侶固然重要，但找一個能“同甘共苦”的伴侶更重要。

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