日前，民航局發布《關于首次乘機旅客服務便利化的指導意見》，從服務對象、服務流程、服務產品、服務標準、技術支持等方面細化了首乘服務的具體工作措施。根據《指導意見》，民航局廣泛呼吁各單位積極開展首次乘機服務，推動首次乘機服務在全行業深入推廣，力爭實現兩個目標:到2023年底，國內客運航空公司、民用運輸機場結合本單位實際情況，向旅客提供安全、便捷、舒適、貼心的首次乘機服務，提升首次乘機旅客對民航服務的安全感、獲得感和幸福感。“十四五”末期，航空出行服務能力進一步提升，國內市場需求持續擴大，消費潛力充分釋放，力爭實現我國乘坐過飛機的航空人口達到4億以上。

本文源自:金融界

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