伴隨著快遞行業從價格競爭轉向價值競爭，圓通推出了以時效升級和精準派送為核心優勢的戰略級產品——圓準達，并將于2022年1月面向客戶正式上線。

日前，圓通在上海總部舉行圓準達產品發布會這款產品主要面向電商平臺及品牌商家等客戶，將在攬，轉，運，派，客服等全流程為客戶提供升級服務，具有時效優先，送前電聯，精準派送及全程直營客服跟單等特點，幫助客戶解決時效不穩定，虛假簽收等服務痛點圓準達將于2022年1月在抖音，客戶管家，網點管家及菜鳥電子面單平臺等渠道上線

圓準達面單印有專門標識，在攬，轉，運，派及客服全流程快速識別，優先操作在攬收環節，網點會對圓準達快件優先攬收，優先發車，在轉運環節，裝載圓準達快件的車輛可優先通行，并享有獨立通道進行卸車，分揀，裝車，當圓準達快件到達末端網點，準備派送前，圓通技術團隊為圓準達專門研發的信息化系統會在快件掃描時主動觸發智能外呼電聯客戶，獲取客戶是否方便簽收派送至何處等需求后，系統會第一時間通過圓通小哥專用app行者，將客戶的派送需求精準傳達至業務員系統同時也會自動發送驗證碼給客戶派件時，業務員從客戶獲取驗證碼錄入系統后，此次派送視為成功結束此外，圓準達還安排客服主動跟單，對異常件快速處理，及時理賠

送前電聯，精準派送是圓準達的核心提升環節送前電聯由智能客服完成，既節省時間，提高派送效率，更能通過智能算法對不同派送需求的訂單進行識別分類，遇有異常訂單，系統會自動預警，客服會第一時間主動介入，更及時，更精準提供服務圓通全網設立各層級專項小組，從策略推廣，落地執行，考核監督及客戶反饋各方面，保障圓準達服務效果和客戶體驗

圓準達產品負責人表示，圍繞時效和客戶體驗打造差異化產品，滿足不同客戶的精準需求是快遞服務大勢所趨圓通借助數字化管控和成本管控能力的持續提升，實現了時效和服務質量的顯著改善，加上此前積累的VIP服務的運營經驗，我們已經具備做一款優質服務產品的能力

圓通速遞總裁潘水苗表示，快遞行業已進入從價格競爭轉向價值競爭的新階段，在產品分層分級上要體現差異化，在普遍服務上要體現競爭力圓準達產品化的能力是圓通一定要構建的，這也將為未來推出更多高端產品打下基礎，創造條件

12月30日，圓通在上海總部舉行“圓準達”產品發布會。這款產品主要面向電商平臺及品牌商家等客戶，將在攬，轉，運，派，客服等全流程為客戶提供升級服務，具有時效優先，送前電聯，精準派送及全程直營客服跟單等特點，幫助客戶解決時效不穩定，虛假簽收等服務痛點。“圓準達”將于2022年1月在抖音，客戶管家，網點管家(圓通分公司專用app)及菜鳥電子面單平臺等渠道上線。

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