Meta的社交媒體平臺臉書現(xiàn)在面臨著許多挑戰(zhàn)，但目前最大的競爭似乎來自熱門的短視頻應(yīng)用抖音雖然臉書花了很多年來建立一個關(guān)于朋友和家人的社交圈，但事實證明，它展示的內(nèi)容不如抖音向用戶推薦的短視頻有趣臉書的負責(zé)人兼軟件工程副總裁湯姆·埃里森最近在接受采訪時談到了該公司如何重塑其社交平臺，讓臉書和Instagram的內(nèi)容更像抖音，并奪回年輕用戶

問:能否介紹一下臉書新推出的Feed功能欄，以及它是如何從News Feed演變而來的。

Allison:Feed功能欄允許用戶按時間順序查看所有來自朋友，群組，頁面和收藏夾的動態(tài)消息這就像回到傳統(tǒng)的臉書，因為許多人去臉書時會想，我想看看我的朋友們過得怎么樣

我們還重新定義了臉書首頁標(biāo)簽，讓用戶不僅可以看到熟人信息，還可以看到系統(tǒng)推薦內(nèi)容，背后的人工智能會在平臺上篩選出用戶可能感興趣的內(nèi)容。

臉書是用戶表達自我和與他人聯(lián)系的工具我們正基于這一核心理念重建臉書，我們所有的工作都是這一核心理念的延伸

現(xiàn)在，人們更容易表達自己支持更高帶寬的移動設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)允許用戶通過多媒體和視頻來表達自己更復(fù)雜的人工智能允許用戶查看臉書平臺上的數(shù)十億內(nèi)容，并獲得他們感興趣的推薦內(nèi)容在新的技術(shù)創(chuàng)新浪潮下，以人為本仍將是我們工作的核心

問:抖音是一種消費品，它向你展示了這種模式是如何運作的除此之外，你這樣做還有其他原因嗎為什么現(xiàn)在走這條路

在我負責(zé)臉書應(yīng)用之前，我主要和團隊一起研究年輕用戶我們發(fā)現(xiàn)，人們使用社交媒體的方式存在很大的代際差異現(xiàn)在臉書本身已經(jīng)有18年的歷史，我們關(guān)注的是伴伴隨著社交媒體成長起來的一代人將如何使用或想要社交媒體

我們發(fā)現(xiàn)，用戶期望與朋友分享和聯(lián)系的方式發(fā)生了很大變化新一代用戶好奇心很強，他們更傾向于尋找和發(fā)現(xiàn)自己的生活方式關(guān)于他們想去哪里，他們想成為誰，他們想和朋友討論什么的推薦內(nèi)容是他們社交媒體用戶體驗中更重要的一部分，這比像我這樣的早期用戶所想的要重要得多

將不同的內(nèi)容格式整合到臉書用戶體驗中，整合自我表達的工具，幫助人們分享和討論各種內(nèi)容，一直是臉書服務(wù)發(fā)展的核心對我們來說，整合短視頻，在更大范圍內(nèi)推薦內(nèi)容是有意義的

早在抖音出現(xiàn)之前，我們就開始推薦內(nèi)容功能欄里永遠有推薦內(nèi)容，F(xiàn)eed標(biāo)簽里有推薦視頻，group標(biāo)簽里有群推薦但抖音終于讓我們意識到，把推薦內(nèi)容和其他熟人推薦內(nèi)容區(qū)分開來，其實是我們?nèi)藶橹圃斓?/p>

問:你肯定會有這樣的問題，我們正在摧毀我們的核心服務(wù)嗎從社交圈和動態(tài)新聞來看，我們的服務(wù)已經(jīng)維持了18年會不會有人說我們還不能被趨勢控制

艾莉森:回想14年前，臉書只對哈佛學(xué)生開放，然后是常春藤，然后是幾乎每個大學(xué)都有，然后是臉書只對學(xué)生開放，你不能對學(xué)生以外的人開放，最后是幾乎每個人都可以使用。"

工具都是用來連接人的，但總有一些阻力點公司內(nèi)部有很多關(guān)于我們正在失去我們的傳統(tǒng)的討論，但我告訴團隊的是，最終，臉書將深深扎根于社會關(guān)系中這就是我們提供的價值Feed里有句話叫內(nèi)容連接用戶討論的內(nèi)容和他們可能分享的內(nèi)容可以成為與他人聯(lián)系的開始換句話說，內(nèi)容推薦也可以實現(xiàn)社交

最后，新一代用戶希望通過發(fā)現(xiàn)共同感興趣的內(nèi)容，分享想法，并就共同感興趣的話題開展和深化對話，從而與他人建立聯(lián)系。

問:大多數(shù)人認(rèn)為抖音是一個娛樂平臺，而不是典型的社交應(yīng)用雖然抖音上有即時通訊功能，但并不常用相比之下，臉書希望用戶可以在Feed中近距離接觸，互相評論，分享和發(fā)送消息，希望Feed成為人們與朋友交流的平臺兩者的主題似乎互相矛盾所以你認(rèn)為模仿抖音偏離了臉書提倡有意義的社會交往的主旨嗎

艾莉森:我不認(rèn)為這是一種背離MSI本質(zhì)上是一種對動態(tài)消息中顯示的內(nèi)容進行排序的方法出發(fā)點是哪些內(nèi)容會拉近用戶和熟人的關(guān)系

2017年微星推出之前，我們更關(guān)注用戶在某個內(nèi)容上花費的時間，認(rèn)為用戶在臉書上花費的時間越多，帶來的價值就越大但是，當(dāng)需要花費時間對Feed中的內(nèi)容進行排序時，很容易錯過熟人發(fā)布的內(nèi)容最終，MSI傾向于把能夠引發(fā)對話，有助于與好友建立聯(lián)系的內(nèi)容放在首位，這才是有意義的社交內(nèi)容

問:這實際上意味著根據(jù)不同朋友的評論對提要中的內(nèi)容排序進行加權(quán)。

艾莉森:是體重問題為了優(yōu)先考慮如何帶來更多的社交，我們最終大幅減少了視頻觀看時間年輕用戶參與有意義的社交互動的方式正在發(fā)生變化，因此我們需要調(diào)整我們的產(chǎn)品以適應(yīng)這種變化

問:過去，臉書根據(jù)朋友和瀏覽的頁面對內(nèi)容進行排名如何決定用戶現(xiàn)在可以看到什么如何確定內(nèi)容質(zhì)量

Allison:對提要中的內(nèi)容進行排序時，需要考慮很多因素我們將檢查您與朋友的互動歷史我們將檢查你評論他們帖子的頻率，你給他們發(fā)消息的頻率，你喜歡他們的頻率，以及你分享這些內(nèi)容的頻率同時，我們也會關(guān)注內(nèi)容本身的質(zhì)量，比如內(nèi)容的完整性，社區(qū)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等

這其實某種程度上類似于內(nèi)容推薦當(dāng)系統(tǒng)推薦時，會定期詢問用戶你是想看更多還是更少的這些內(nèi)容幫幫我們，告訴我們你喜歡什么

公司里最優(yōu)秀最聰明的AI工程師，都在研究如何利用對內(nèi)容的了解，對用戶的了解，以及他們的積極響應(yīng)，來提高推薦內(nèi)容的質(zhì)量這也是我們的愿景

問:微星的目標(biāo)是什么成功了嗎你擔(dān)心什么

Allison: MSI是一個復(fù)合指標(biāo)，核心是觀察發(fā)帖，評論等社交活動的次數(shù)是否增加了有不同的團隊檢查用戶之間分享了多少評論，以及來回發(fā)送了多少消息

我特別關(guān)注四個方面一是用戶訪問臉書的頻率，二是能否帶來利潤，三是用戶體驗的質(zhì)量和可靠性，四是臉書相比之前的知名度

問:臉書是如何從互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)向移動時代，然后又轉(zhuǎn)向視頻時代的。

Allison:從互聯(lián)網(wǎng)到移動時代的轉(zhuǎn)變是巨大的當(dāng)你習(xí)慣于設(shè)計網(wǎng)頁的時候，弄清楚如何設(shè)計一個優(yōu)秀的移動產(chǎn)品是很重要的臉書的核心信息流沒有太大變化，但在IPO期間承受了很大壓力

今天，臉書已經(jīng)整合了不同的內(nèi)容格式抖音和YouTube都在嘗試這樣做未來幾年，F(xiàn)eed功能欄還將繼續(xù)開發(fā)和整合各種新的內(nèi)容格式

臉書的發(fā)展是一個關(guān)于內(nèi)容格式創(chuàng)新的故事，人們在其中找到了表達自己的新方法未來的人工智能力量是一項令人興奮的新技術(shù)抖音也在使用人工智能來推薦內(nèi)容，并將其與傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合許多人認(rèn)為臉書正在趕上抖音，在某些方面，抖音正在趕上臉書例如，臉書有一個你可能認(rèn)識的人群，相應(yīng)的功能出現(xiàn)在抖音上

所有的公司都在嘗試將人工智能推薦算法和社交互動推薦算法相結(jié)合這就是為什么我認(rèn)為臉書能夠成功過去我們有整合不同業(yè)態(tài)的經(jīng)驗，擅長人工智能和社交網(wǎng)絡(luò)在未來一兩年，如何整合所有這些東西將決定有多少人想繼續(xù)使用臉書我現(xiàn)在對此持樂觀態(tài)度

問:當(dāng)陌生人推薦的內(nèi)容越來越多時，如何保證用戶獲取的內(nèi)容質(zhì)量。

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