消費(fèi)維權(quán)速報｜快遞損壞只賠實(shí)價60%，澎湃介入后賠80%

最近幾天，浙江嘉興的吳女士向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺反映，1月4日，她通過宇鑫物流從浙江嘉興寄送商品到安徽池州，但快遞送達(dá)安徽后，其中一件商品損壞，不能正常使用吳女士向宇鑫物流反映情況，要求賠付全款，但物流公司稱，快遞損壞只賠付商品實(shí)價的60%雙方就賠付金額未能達(dá)成一致

日前，在澎湃新聞介入后，嘉興宇鑫物流方面回應(yīng)稱，按照商品實(shí)價60%進(jìn)行理賠的標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)總部制定，已與客戶協(xié)商一致，將賠付金額從實(shí)價的60%提高至80%。

)article_adlist——>

吳女士的宇鑫物流單據(jù)

消費(fèi)者投訴:

吳女士稱，她是從事全屋定制生意的賣家，1月4日，她要從浙江嘉興快遞一套床墊給安徽池州的買方快遞共包含四件商品，其中一件為排骨架床架，側(cè)面為鋼鐵材質(zhì)，而在運(yùn)輸過程中不知道為什么側(cè)面彎掉了，床架無法使用

吳女士稱，嘉興宇鑫物流表示，快遞若丟失就全部理賠，如果損壞了，只能賠60%，她對此表示不滿，床架損壞和丟掉沒區(qū)別，顧客不可能使用。

對于賠償金額，吳女士表示自己按照進(jìn)貨價報給宇鑫物流，但60%的賠償比例，對她來說損失過大。

企業(yè)回應(yīng):

日前，澎湃新聞就此事聯(lián)系嘉興宇鑫物流日前，宇鑫物流方面回應(yīng)稱，理賠標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)總部制定，他們是子公司，只能按照這個標(biāo)準(zhǔn)與客戶協(xié)定理賠金額根據(jù)宇鑫物流賠付標(biāo)準(zhǔn)，在貨物損壞且客戶拒絕接收貨物的情況下，賠償金額為貨物價格的60%

針對消費(fèi)者所提及貨物損毀不能使用等同于丟失的觀點(diǎn)，嘉興宇鑫物流表示，這是一般客戶都會問的問題，達(dá)到報廢就按照丟失處理，但子公司沒有權(quán)限按照丟失處理同時，物流公司內(nèi)部在理賠后存在責(zé)任劃分的問題，那就需要明晰賠付理由究竟是貨丟還是貨損，系統(tǒng)存在記錄，所以不能直接按照貨丟處理

當(dāng)日中午，嘉興宇鑫物流與客戶再次展開協(xié)商，并最終達(dá)成一致，即按照貨物實(shí)價的80%進(jìn)行賠付。中國籃協(xié)和CBA公司并未公開表態(tài)，也均拒絕向《中國新聞周刊》發(fā)表關(guān)于周琦的任何言論。籃球記者賈磊曾寫道，“據(jù)中國籃協(xié)相關(guān)人士透露，關(guān)于周琦合同的爭議，籃協(xié)并沒有給出明確的裁決答案，并已經(jīng)將調(diào)查權(quán)交回給CBA公司，要求CBA公司全面調(diào)查，妥善處理。”。

校對:施鋆

)article_adlist——>

鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關(guān)。僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。