中國國際服務貿易交易會將于2022年舉辦中國人壽集團首席信息技術官趙峰在中國國際金融年度論壇上探討了金融行業數字化轉型的話題

趙峰指出，對于數字化轉型的定義，中國人壽認為，保險業數字化轉型是以創造價值為目標，以數據資源，數據技術和數字生態為核心要素，重構管理模式，業務模式，數字生態，商業模式，治理形態和文化理念的系統化轉型。

簡單來說，保險行業的數字化轉型有兩個方向一是提升傳統保險業務的數字化主要任務是基于人工智能，大數據，互聯網等新一代信息技術，提升傳統業務流程轉型的立足點是業務的智能化轉型，服務模式的創新和技術架構的優化另一個方向是發展數字化保險業務的實踐，即面對數字化時代的新環境，推動服務架構和商業模式的數字化轉型，重點是圍繞客戶痛點構建生態連接

由此可見，保險業的數字化轉型不是單一的新技術應用和系統升級，其本質是一個技術與業務深度融合的過程，是數字化時代背景下科技從支撐到引領的過程在這個過程中，在大力提升科技能力的基礎上，著力釋放數據資源價值，形成數字化運營體系，形成內外生態鏈接

趙峰認為，應從三個維度推進保險行業的數字化轉型首先是業務渠道的變革，這也是移動互聯網快速發展時金融行業的第一點，第二個維度是業務運營和內部管理轉型，即人工智能，大數據，流程機器人等新技術在運營管理，科學決策，合規風控等方面的大力應用，目的是提質增效，第三個維度是產品和商業模式的轉型在深入洞察客戶的前提下，通過平臺和生態建設，形成更適合數字時代的保險產品和商業模式這三個維度也代表了數字化轉型的程度和階段主要涉及智能營銷，渠道整合，產品創新，智能運營等六大領域的相關內容

趙峰還表示，從數字化轉型的能力要求來看，有兩個角度，一個是科技部門，一個是業務條線就科技部門而言，需要構建一個敏捷的組織，滿足持續創新的要求，同時需要建立配套的創新機制和文化，形成內生的，長期的創新驅動力

在提到中國人壽的數字化轉型時，趙峰表示，中國人壽從幾年前就開始積極探索轉型之路2017年提出科技國壽建設三級跳戰略，逐步實現線上國壽向智能國壽，數字化國壽轉變，分階段推進數字化轉型2018年，2019年，系統內部出臺了一些相關的頂層設計，提出了一化，六化，三協同的發展目標，將轉型方向聚焦在打造數字化服務，數字化銷售，數字化產品，數字化管理，數字化生態上形成多方協調，全面推進的轉型局面在十四五期間，結合中國人民銀行金融科技發展規劃和中國銀保監會關于銀行業和保險業數字化轉型的指導意見的實施，我對自己的十四五科技發展進行了不斷的深化

此外，中國人壽將繼續瞄準新技術，釋放新動能，推動新格局，加快數字化轉型，充分發揮國有大型管理集團的組織作用，積極為建設數字中國，發展數字經濟貢獻中國人壽的智慧和力量。

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