從2020年開始，新冠肺炎疫情爆發(fā)成為常態(tài)，消費者購買藥品的習慣改變了，心智也培養(yǎng)了O2O已經(jīng)成為消費者購買藥品的主要途徑之一O2O在幫助防控疫情，保障公眾健康，促進全渠道運營和服務等方面發(fā)揮了積極作用，成為零售藥店不可忽視的增長點

最近幾天，中國醫(yī)療健康行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)咨詢機構(gòu)Minenet正式發(fā)布《中國零售藥店O2O發(fā)展報告》報告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，約有20萬家藥店加入O2O，占全國零售藥店總數(shù)的1/3我網(wǎng)預計，到2030年，零售藥店O2O在實體藥店整體市場中的份額將上升至19.2%，市場規(guī)模將達到1444億元如果網(wǎng)上醫(yī)保全面開放，將提高到19.2%

報告顯示，在數(shù)字化大潮下，全渠道布局成為眾多零售藥店的共識對于較早布局O2O的上市公司來說，這兩年O2O的銷售額翻了一番Minenet認為，零售藥店O2O以藥品為主，與網(wǎng)上藥店的品類結(jié)構(gòu)有很大不同預計2030年零售藥店O2O藥品規(guī)模將等于或超過B2C網(wǎng)上藥店

線上O2O藥店的主流方式，預計2030年將占市場總規(guī)模的32.1%。

受新冠肺炎疫情和網(wǎng)上處方藥銷售政策的影響，網(wǎng)上購藥模式蓬勃發(fā)展，O2O成為網(wǎng)上零售藥店的主流方式Minenet數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，約有20萬家藥店加入O2O，占全國零售藥店總數(shù)的1/32021年，零售藥店O2O銷售額達到202億元，2019年以來，其在實體藥店整體市場中的份額從0.8%增長到3.5%，近三年復合增長率為115.3%，而同期零售藥店的復合增長率僅為3.2%

伴隨著各方對O2O的日益重視，消費者網(wǎng)上購買習慣的形成，零售藥店參與度的提高，以及網(wǎng)上醫(yī)保支付的逐步放開，未來零售藥店O2O規(guī)模將持續(xù)增長Minenet預測，2029年零售藥店終端規(guī)模將上升至1.15萬億元，在三大終端六大市場的份額將明顯增加其中，實體藥店整體市場規(guī)模將達到7500億元，其規(guī)模增長勢必帶動O2O規(guī)模的增加

Minenet預測，到2030年，零售藥店O2O在實體藥店中的份額將上升至19.2%，市場規(guī)模將達到1444億元如果網(wǎng)上醫(yī)保全面開放，我網(wǎng)預計2030年零售藥店O2O在實體藥店中的份額將上升至32.1%，市場規(guī)模將達到2407億元

O2O更多是服務實體，2030年有望趕上B2C藥品規(guī)模。

目前O2O正在成為線下門店的補充，與零售實體藥店形成互補在此背景下，完善銷售渠道成為藥店發(fā)展O2O的共識，藥店在O2O上的投入也越來越高Minenet數(shù)據(jù)顯示，O2O門店占比超過80%的連鎖藥店從2019年的27.5%增長到2021年的54.9%

人們對時效性和便捷性的不懈追求，也推動了網(wǎng)上購藥渠道的不斷滲透和蓬勃發(fā)展根據(jù)Minenet對消費者的調(diào)查，O2O醫(yī)藥購買滲透率為50.8%，高于B2C醫(yī)藥，進一步說明零售藥店O2O具有更廣闊的發(fā)展前景從規(guī)模上看，目前零售藥店O2O的品類主要滿足常見病的需求，大部分是藥品，與網(wǎng)上藥店的品類有較大區(qū)別Minenet《中國網(wǎng)上藥店終端用藥格局》數(shù)據(jù)顯示，2021年網(wǎng)上藥店藥品規(guī)模為368億元，占網(wǎng)上藥店份額的16.5%伴隨著O2O的快速發(fā)展，藥品的規(guī)模也會水漲船高Minenet預測，到2030年，零售藥店O2O的藥品規(guī)模將等于或超過B2C網(wǎng)上藥店

作為零售藥店增長的驅(qū)動力，一些上市公司的O2O銷售額在過去三年翻了一番。

伴隨著模式的逐漸成熟，O2O成為零售藥店增長的驅(qū)動力多數(shù)零售藥店認為，O2O是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，既能迎合消費者的習慣，又能增加業(yè)務收入根據(jù)Minenet的調(diào)查，2021年，50.8%的連鎖藥店O2O銷售額占比不到5%，23.3%占比10%以上但與2020年相比，有64.7%的連鎖藥店表示其O2O銷售額占比有所上升，明顯上升的藥店數(shù)量高達33.3%

上市公司O2O起步早，布局廣，持續(xù)投入這兩年，O2O的銷售額翻了一倍Minenet數(shù)據(jù)顯示，與2020年銷售額相比，2021年，億豐，老百姓，健之家等上市公司的增長均超過2億元，其中億豐銷售額增長3.8億元

數(shù)字化零售藥店的競爭是關(guān)鍵，第三方平臺助力藥店O2O業(yè)務升級。

零售藥店經(jīng)過幾十年的發(fā)展，完成了從單體藥店到連鎖藥店的轉(zhuǎn)變，管理也逐漸從粗放式向精細化，規(guī)范化，程序化，標準化轉(zhuǎn)變高毛利時代已經(jīng)過去，競爭日趨激烈因此，數(shù)字化成為零售藥店提升競爭力和營銷能力的關(guān)鍵

O2O中零售藥店的數(shù)字化體現(xiàn)在商品線上，用戶畫像，運營管理等方面報告指出，在零售藥店的O2O運營中，數(shù)字化在提高人的效率，分析功能，幫助營銷決策等方面的作用非常明顯可是，不同的連鎖店對數(shù)字化有不同的理解根據(jù)Minenet的數(shù)據(jù)，擁有100家以上門店的連鎖藥店對O2O提升數(shù)字化的能力會有更大的感受

在幫助零售藥店數(shù)字化升級的過程中，第三方平臺的作用不可或缺有了更便捷的工具，讓更多的藥店開展線上O2O成為可能以美團為例最近幾年來，美團加大了與線下藥店的合作不僅推出了扶持24小時藥店的小黃燈計劃，還給予了24小時線下藥店流量傾斜，運費補貼等扶持政策，讓消費者晚上買藥更方便它還推出了起飛計劃，涵蓋五項措施:業(yè)務補貼，業(yè)務分析系統(tǒng)升級，業(yè)務學習中心，私人領(lǐng)域會員運營和新手業(yè)務援助，以幫助企業(yè)提高數(shù)字化運營能力

零售藥店O2O的健康良性發(fā)展，有賴于所有參與者的共同努力，共同維護和促進行業(yè)的良性生態(tài)發(fā)展，更好地服務于廣大人民群眾的健康需求Minenet認為，平臺，零售藥店，工業(yè)企業(yè)之間的合作是密不可分的要聯(lián)合提供患者教育和用藥咨詢服務，給消費者帶來便利和滿意，同時加強下沉市場的布局和開發(fā)，讓低線城市的需求得到更好的滿足和釋放

注:Minenet中國三大終端六大市場競爭格局統(tǒng)計范圍為:城市公立醫(yī)院與縣級公立醫(yī)院，城市社區(qū)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，城市實體藥店與網(wǎng)上藥店，不包括民營醫(yī)院，民營診所，村衛(wèi)生室和縣村藥店，以上銷售額是根據(jù)產(chǎn)品在終端的平均零售價格計算的。

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