作為國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司，人保健康2022年發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量均呈現(xiàn)較大提升，保費(fèi)收入首次登上400億新臺(tái)階。

人保健康認(rèn)真貫徹中國(guó)人保集團(tuán)保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行“四新”發(fā)展思路，啟動(dòng)實(shí)施“健康工程”，圍繞企業(yè)客戶(hù)、老齡人群、帶病人群、高端客戶(hù)、兒童青少年等群體，積極拓展五大業(yè)務(wù)藍(lán)海，不斷擴(kuò)大保障服務(wù)人群。其中，重新明確業(yè)務(wù)定位，從“6+1”逐漸向“1+6”業(yè)務(wù)格局轉(zhuǎn)型，突出健康管理的根本性。

2023年, 在宏觀經(jīng)濟(jì)、國(guó)家政策等方面的引領(lǐng)下，健康險(xiǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人保健康在國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)中將力求做好短期和長(zhǎng)期性?xún)煞矫鏄I(yè)務(wù)的平衡。

保費(fèi)首次登上400億元新臺(tái)階

作為國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司，人保健康2022年的發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量均呈現(xiàn)較大提升。從數(shù)據(jù)來(lái)看，人保健康2022年保費(fèi)收入首次登上400億元新臺(tái)階。從行業(yè)視角來(lái)看，人保健康的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速跑贏整個(gè)市場(chǎng)，健康險(xiǎn)保費(fèi)增速超過(guò)人身險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)保費(fèi)增速13個(gè)百分點(diǎn)。

談及取得上述成績(jī)的主要因素，人保健康黨委書(shū)記、總裁邵利鐸在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，人保健康認(rèn)真貫徹集團(tuán)保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行“四新”發(fā)展思路，正確把握經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)，離不開(kāi)系統(tǒng)上下廣大員工的共同努力。

人保健康“四新”發(fā)展思路，首要便是樹(shù)牢“服務(wù)大局、創(chuàng)新變革、科技引領(lǐng)、客戶(hù)至上、價(jià)值為先、專(zhuān)業(yè)為本”的新經(jīng)營(yíng)理念，以新的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)轉(zhuǎn)型發(fā)展。第二，構(gòu)建新業(yè)務(wù)格局。找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，明確業(yè)務(wù)定位，從“6+1”逐漸向“1+6”的業(yè)務(wù)格局轉(zhuǎn)型，從原來(lái)健康管理的賦能作用，到突出健康管理的根本性。其中，“1”指的是健康管理，“6”指的是6條主力渠道，包括明確社保業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐性、團(tuán)客業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性、個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的品質(zhì)性、加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)銀行渠道合作、依托集團(tuán)資源做好業(yè)務(wù)協(xié)同。第三，釋放新發(fā)展動(dòng)力。優(yōu)化經(jīng)營(yíng)企劃、機(jī)構(gòu)管理、考核激勵(lì)、人才發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等機(jī)制，以機(jī)制變革激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。第四，展現(xiàn)新經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌。推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)，提高公司治理和企業(yè)文化的規(guī)范化水平，煥發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新氣象，奠定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。

在“四新”發(fā)展思路的引領(lǐng)下，人保健康大力實(shí)施“健康工程”，圍繞企業(yè)客戶(hù)、老齡人群、帶病人群、高端客戶(hù)、兒童青少年等群體，積極拓展五大業(yè)務(wù)藍(lán)海，不斷擴(kuò)大保障服務(wù)人群。第一，把握國(guó)家支持健康企業(yè)建設(shè)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策導(dǎo)向，聚焦企業(yè)客戶(hù)，建設(shè)功能多樣、模式靈活的聯(lián)合醫(yī)務(wù)室作為服務(wù)平臺(tái)對(duì)接企業(yè)C端客戶(hù)，為企業(yè)員工提供一站式的職場(chǎng)醫(yī)療健康解決方案。第二，把握健康老齡化政策導(dǎo)向，聚焦老齡化社會(huì)健康需求，推進(jìn)社保門(mén)診慢特病業(yè)務(wù)和社保長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。第三，聚焦帶病人群提供全病程的健康保障和健康管理服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)由“保健康人”向“保人的健康”轉(zhuǎn)變，第四，把握消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，滿(mǎn)足高端醫(yī)療或不同層次中高端群體醫(yī)療健康需求。第五，把握國(guó)家重視兒童青少年健康成長(zhǎng)的政策導(dǎo)向，圍繞兒童青少年健康成長(zhǎng)開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

平衡好短期與長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)

如前所述，人保健康取得亮眼成績(jī)，離不開(kāi)業(yè)務(wù)格局向“1+6”的轉(zhuǎn)型，并把健康管理定位為根本性業(yè)務(wù)的決策。人保健康新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“與人民同行 與健康相伴”的公司發(fā)展理念，定位為以客戶(hù)為中心，出發(fā)點(diǎn)則是滿(mǎn)足人民群眾對(duì)健康保障的需求。

人保健康在搭建公司健康管理服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中，遵循“健管即服務(wù)”的模式，把服務(wù)組件化。組件化是類(lèi)似于積木搭建，將綠色通道、健康咨詢(xún)、慢病管理、就醫(yī)服務(wù)、藥品服務(wù)、康復(fù)護(hù)理等健康管理服務(wù)形成一個(gè)個(gè)不同的功能組件，當(dāng)客戶(hù)需要時(shí)即可提供某一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)。

據(jù)了解，人保健康目前正在積極打造全流程閉環(huán)的健康管理服務(wù)，共包括八大類(lèi)三十個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋診前診中診后全程。

同時(shí)，健康平臺(tái)也會(huì)為客戶(hù)建立健康檔案，在觀察分析到客戶(hù)的健康薄弱環(huán)節(jié)時(shí)，便會(huì)針對(duì)性的提供相應(yīng)服務(wù)。而在這一過(guò)程中，保險(xiǎn)的作用就是將其作為健康管理的支付手段。

近日，銀保監(jiān)會(huì)公布2022年保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入46957億元，同比增長(zhǎng)4.6%。人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，健康險(xiǎn)的原保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)2.4%。以公司類(lèi)別統(tǒng)計(jì)口徑來(lái)看，2022年人身險(xiǎn)公司共實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入32091億元，同比增長(zhǎng)2.8%。其中，健康險(xiǎn)同比增長(zhǎng)0.06%。

談及2023年健康險(xiǎn)市場(chǎng)，邵利鐸表示，健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，受整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響比較大。一方面，新冠肺炎疫情過(guò)后，人民群眾的消費(fèi)觀念變得越來(lái)越謹(jǐn)慎。另一方面，2022年12月中旬召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確，2023年經(jīng)濟(jì)工作要從戰(zhàn)略全局出發(fā)，從改善社會(huì)心理預(yù)期、提振發(fā)展信心入手，并將“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”放在首位。此外，黨的二十大報(bào)告指出，促進(jìn)多層次醫(yī)療保障有序銜接，積極發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。在此背景下，健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)市場(chǎng)也會(huì)隨之而發(fā)展。

他表示，人保健康既可經(jīng)營(yíng)短期健康險(xiǎn)又可經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期健康險(xiǎn)，在國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)中，我們會(huì)把短期和長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)兩個(gè)方面平衡好。

此外，邵利鐸也呼吁在國(guó)家多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)過(guò)程中，不斷優(yōu)化制度頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)政策的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。同時(shí)，希望盡早打通商保和醫(yī)保的聯(lián)合支付。據(jù)了解，人保健康目前也正在聯(lián)合知名高校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展有關(guān)課題研究。

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