保險不僅僅是一份保單的履行，更是一份承諾和陪伴伴隨著人們生活質量的提高和對健康的重視，對保險的期望也越來越高保險應該是關愛客戶的恒常保障，用關愛和高效陪伴客戶解決生活中的問題，急客戶之所急，想客戶之所想，給客戶帶來更好的保障

百年人壽十年磨一劍，秉承取悅客戶服務的理念，專注于保險服務品質的提升，不斷為客戶的生活問題帶來解決方案自2011年率先提出全程關懷理賠新理念以來，百年人壽不斷完善和拓展這一服務的內涵和外延，將關懷理念和對客戶的關愛進行到底，構建了完整的保障生態基于對理賠服務的深刻洞察，全程理賠匹配相應的多元化服務，為客戶帶來服務品質的全新體驗

顧名思義，全程關懷理賠的目標是全面覆蓋理賠服務流程健康教育，診療支持，風險自助管控都是這個創新服務項目的組成部分目前，全程關懷理賠主要包括健康講堂，直付快賠，重疾綠色通等特色功能其中，健康大講堂通過邀請國內頂級名醫舉辦科學，專業，積極的公益健康講座，幫助客戶豐富健康知識，提高自我健康管理能力，降低疾病發生率，不斷向客戶傳遞關懷和關愛十年來，健康大講堂在全國各地舉辦了數百場健康講座，贏得了廣泛好評

重大疾病綠色通道服務是百年人壽針對看病難推出的服務模塊項目這項服務不僅可以為客戶提供日常醫療咨詢，專家二次診斷，專科病房入院等基礎服務，還可以帶來治療預約安排，境外二次診斷，異地特殊治療補貼，境外就診等多項優質醫療資源，為身患重疾的客戶帶來國際臨床經驗和先進醫療手段

百年人壽通過一系列直付快賠服務，便捷高效地兌現了承諾直付快賠通過壓縮從出院到賠付的時間和賠付流程，大大減少了理賠時間，從而達到快速理賠的效果一系列特色服務貫穿全程，持續產生循環價值，形成健康知識傳授，疾病診療管理，醫療損失快速賠付的保障服務閉環，為客戶帶來無憂理賠體驗

歷經十年磨礪，全程關懷理賠已成為百年人壽標志性服務項目，彰顯品牌魅力目前，百年人壽仍在不斷為客戶尋求更多更合適的附加健康服務，用心陪伴用創新的服務和實際行動打動客戶百年人壽讓保險更溫暖，關懷永恒

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