,抖音在其主 App 內上線了一個名為“抖音云客服”的小程序,主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時間的人,為抖音提供線上客服服務,豐富平臺的客服體系。
對于各大互聯網平臺來說,客服一直是人力成本高且風險性高的業務,因此有的甚至不直接設置人工客服,只通過機器人客服來替代解決。
抖音的這一做法,預計能夠降低人力資源成本,“云客服”也能夠提高崗位的吸引力。
IT之家查詢抖音 App 發現,該崗位采用計件結費的方式,官方宣傳稱“多勞多得”,需要一定的打字速度,能夠在手機上進行選班、績效、考勤等。
不過,也有網友在評論區表示,由于是兼職,因此這一工作的扣稅比較高,“超八百就要扣,而且還是百分之 20”。
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