，近日，秒針營銷科學院聯合復旦大學管理學院市場營銷學系、明略科技發布了《2023 AI+:人工智能與營銷新紀元》白皮書。

白皮書完整梳理了AI的發展歷程、產業應用、相關技術、對營銷的意義，并重點就消費者對AI的反應、AI的創造力及其職業替代性，營銷6大領域如何利用AI提效，企業AI實施路徑等做了系統性分析，為現階段營銷人認知AI給營銷帶來的機遇與挑戰，及其行業應用的方向提供全景式洞見。

復旦大學管理學院外聘教師譚北平表示，AI一定會給營銷行業及社會其他行業帶來深刻變革，每個人都將被卷入其中，以何種姿態擁抱這場生產力革命是重要的營銷科學命題。

AI對營銷行業的影響，不僅取決于處于“供給側”的企業在營銷實踐中對AI的應用廣度和深度，亦取決于處于“需求側”的消費者對AIGC的認知與接受。

白皮書中介紹了關于AI營銷能力的三項實證研究，其中一項研究中，復旦管院市場營銷學系金立印教授團隊在社交媒體內容廣告情境中，分析了消費者對由“AI“和 人類“生成的廣告文案存在怎樣差異化反應這一問題。研究發現消費者無法準確分辨廣告文案的創作主體，在不確切了解創作主體時消費者評價無差異，當發現內容為AI創作時會表現出算法厭惡，但對人機共創內容表現更為積極。

另外兩項由秒針營銷科學院、中國人民大學、寧波大學研究者進行的關于“AI和人類創造力水平比較”及“AI對營銷職業及技能的替代”的研究，均已在核心期刊發表，白皮書截取了其中的主要研究方法及結論。其中AI創造力研究也證實消費者無法辨別文案由人類還是AI創作，并發現AI的文案創作能力等同人類經驗年限為2.47年；職業技能替代研究發現超半數的廣告營銷專業及職業的AI替代性均超50%。

企業在營銷中落地AI可遵循“四步走”戰略

AI時代，率先搶占技術紅利的企業，將擁有先發優勢。除了降本提效，企業的競爭還將是資源及規模的競爭，人才、數據、技術、算力將是企業的核心生產要素。

雖然通用開源大模型仍將不斷迭代，但它帶來的將是C端的技術平權，無法滿足企業差異化競爭需求。白皮書認為，未來，私有化模型將擁有廣闊發展空間，企業要在AI生產力革命中領先，可遵循“AI應用四步走戰略”:

第一步企業應該提供可以供內部全體員工使用的AI工具平臺，以制度保障全員使用，設定AI應用的安全和保密的邊界；

第二步心智共享，對營銷工作進行分析，拆解日常工作事項，并用AI能力重構工作；在過程中積累行業、企業知識，以上均通過第一步的全員應用經驗和心智的共享實現；

第三步智能轉型，基于工作場景進行AI建模，通過私有化工作，把模型嵌入工作流，實現業務的智能化轉型，提升效率；

第四步組織進化，AI模型嵌入業務之后，必須搭建持續運營、優化的機制，基于效果反饋增強學習。在新業務流下，配合組織變革改造，并把能力泛化到其它業務場景，通過不斷拓展AI使用領域，全面提升營銷效率。

除了應用場景及實施戰略，白皮書還梳理了企業應用AI的具體實施路徑，并對使用何種AI模型及如何取得AI時代的競爭優勢給出可行的建議。

鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。