作為一直以來的優勢業務，廣發銀行零售業務收入目前占該行營業收入的一半其中，廣發信用卡業務已運營25年，發卡量超過9500萬張，信用卡貸款余額超4000億元，在股份制同業中排名第一十四五期間，廣發銀行將進一步著力突出零售轉型，集中力量推動個人資金，信用卡大零售板塊發展，成為未來利潤增長和業務轉型的領跑者，開創高質量發展新局面

今年以來，廣發信用卡中心堅決貫徹總行突出零售轉型戰略，聚焦客戶價值，在業務結構，客戶運營模式，展示模式三個方面取得重大突破，致力于縮短服務半徑，提升服務質量，提升客戶體驗，在高位服務新發展格局，彰顯信用卡業務作為廣發銀行零售轉型主力軍的作用。

緊跟消費熱點，持續優化業務結構。

信用卡業務作為客戶訪問渠道最豐富，客戶使用頻率最高的零售金融終端產品之一，無疑是零售轉型的一大抓手今年以來，廣發信用卡推出了多利卡，李甜甜卡，文創主題卡，廣發華為卡等創新產品要么聚焦日常高頻消費場景的返現，要么呼吁95后客戶推出國潮卡板，要么緊跟智能技術發展，融入移動互聯網生態

以多莉卡為例，這張定位為吃喝玩樂神卡的卡，深諳年輕用戶需求，為大牌商家消費和支付平臺消費提供雙倍返利，并以場景深度鏈接的方式與星巴克等知名品牌合作，打造跨界權益，直擊年輕消費者興趣點。未來，作為普惠金融的行業先鋒之一，廣發信用卡會堅持以客戶為中心，著力豐富普惠金融“普”與“惠”的內涵，進一步響應國家發展長江經濟帶的戰略部署，不斷提升普惠金融服務水平，將更實惠，更便捷，更利民的優質金融服務傳遞給更多人。

這些基于消費趨勢洞察的卡產品，通過滿足不同群體尤其是年輕客戶的需求，使得信用卡板塊的產品矩陣日益立體化可見，在實施零售轉型戰略的過程中，廣發信用卡在保持業務穩健發展的基礎上，加大了業務結構的優化調整力度，豐富了產品組合，不僅為客戶創造了價值，也為廣發銀行長期穩健可持續發展創造了條件，奠定了堅實基礎

加強數據驅動，構建客戶增長價值鏈。。

廣發卡結合客戶生命周期，強化數據驅動，綜合運用產品，權益服務，市場活動，品牌傳播，裂變營銷等推動客戶分層分類管理，建立客戶增長價值鏈，增強客戶粘性，逐步實現客戶穩定增長

廣發信用卡中心在提升業務規模，創新產品的同時，也堅持穩健發展理念，牢牢守住風險底線，借助大數據，人工智能等金融技術，對信用卡業務貸前，貸中，貸后全生命周期實施精細化風險管理截至2021年3月底，廣發信用卡不良率低于行業平均水平，不良控制水平穩居行業第一梯隊

擁抱金融科技，將線上線下會展業有機融合。

作為客戶管理，數字驅動，生態建設三大轉型方向的最后一環，廣發信用卡在數字化，場景建設方面取得突破，努力將金融科技全面融入各業務環節。作為廣發銀行推動普惠金融發展的重要抓手，截止目前，廣發信用卡累計發卡約為9500萬張，在成都地區的發卡也突破了百萬張。

其中，通過構建互聯網業務在線數據平臺，發現精彩APP加入了帶場景的智能全局搜索，構建了從搜索到智能推薦的全鏈路體驗閉環，創造了高流量的同時，與穩定性相關的數據得到全面提升，在活動高峰期的并發處理能力超過每秒5萬筆，縮短了第一

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