掛號(hào)、排隊(duì)、做檢查、取結(jié)果、取藥……醫(yī)院就醫(yī)的流程，相信不少人都經(jīng)歷過，對(duì)于年輕人來說這些不算難，可對(duì)于老年人來說，著實(shí)需要費(fèi)一番周折。

現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人都忙于工作，家中老人生病了也無暇陪同去醫(yī)院。2022年4月，在上海的江女士就遇到了這樣的問題。

江女士是一家上海企業(yè)的高管，日常工作非常繁忙，疫情復(fù)工后隨著公司業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，更需要她全方位傾注時(shí)間和精力。家里還有兩個(gè)3歲不到的雙胞胎寶寶需要她照料。江女士母親潘阿姨的陪診需求便讓江女士為了難。

潘阿姨60多歲，剛剛退休沒幾年的她剛搬來上海和江女士一起居住生活，對(duì)在上海醫(yī)院的看病流程不甚了解。她曾于2021年12月做過宮頸LEEP手術(shù)，且病理學(xué)診斷報(bào)告顯示有慢性宮頸炎。2022年1月潘阿姨在上海市第一婦嬰保健院諸海燕主任門診就醫(yī)后，原定于2022年4月復(fù)診，因?yàn)橐咔榫壒薀o法正常看診。自6月份上海疫情進(jìn)入常態(tài)化管理之后，日常看病就診逐漸恢復(fù)正常，但是潘阿姨對(duì)于在疫情常態(tài)化管理下要就醫(yī)規(guī)則，例如：備好多少時(shí)效內(nèi)的核酸證明、怎么先線上掛號(hào)預(yù)約等不是很了解，每次都希望江女士能陪同前往。但是，江女士一方面無暇研究這些就醫(yī)政策，另一方面也沒有很好的渠道能安排母親每次都能到諸海燕主任的門診復(fù)診，這也成了當(dāng)時(shí)一直困擾江女士的難題。

作為平安銀行私行的用戶，江女士通過專屬理財(cái)顧問了解到從2022年5月起，平安銀行私行用戶可以通過平安健康名醫(yī)工作室享受全國知名三甲醫(yī)院的門診預(yù)約協(xié)助服務(wù)，并且針對(duì)像潘阿姨這種情況，還可以安排專屬服務(wù)秘書全程陪同就醫(yī)。

這對(duì)于江女士來說可是一大好消息，于是她立刻在線提交了就醫(yī)需求。專屬服務(wù)秘書在接到需求后，立馬聯(lián)系了江女士和潘阿姨，詳細(xì)了解需求和時(shí)間后，安排好了最近日期的諸海燕主任門診，并將疫情期間就醫(yī)要求詳細(xì)告知了潘阿姨。

就診當(dāng)天一早，專屬服務(wù)秘書協(xié)助潘阿姨完成了掛號(hào)付款，并來到諸主任的候診室排隊(duì)等候就診。諸主任在聽完潘阿姨的自述后，當(dāng)場做了TCT和HPV的檢查取樣，并告知大概3-4天后可以出結(jié)果。整個(gè)就醫(yī)過程在專屬服務(wù)秘書的陪同協(xié)助下，非常高效，給潘阿姨節(jié)省了大量的時(shí)間。陪同潘阿姨送完檢測標(biāo)本及取完藥后，專屬服務(wù)秘書又根據(jù)醫(yī)囑向潘阿姨詳細(xì)交待并加重標(biāo)注了注意事項(xiàng)，并陪同潘阿姨到地鐵站后方才離開。

還沒等潘阿姨到家，專屬服務(wù)秘書已經(jīng)將當(dāng)日檢查情況同步給到了江女士做報(bào)備。江女士非常感謝，并感嘆這樣周到的服務(wù)安排真的是省時(shí)、省心，也非常感謝平安銀行和平安健康聯(lián)合解決就醫(yī)難、看病難的問題，并為忙碌的她無法陪同母親就診提供了很好的解決辦法，為她解決了實(shí)際的需要。

截至2022年12月31日，平安健康已簽約名醫(yī)專家超2000位，已囊括了數(shù)名國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物、國醫(yī)大師及知名院士，其中在中醫(yī)科更匯聚多位中醫(yī)皮膚科大咖專家秦萬章、國醫(yī)大師李佃貴、許潤三、丁櫻教授等；長征醫(yī)院廖萬清院士則擔(dān)任平安健康首位“互聯(lián)網(wǎng)皮膚病專科首席專家”。

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