快遞最后一公里服務(wù)一直被消費(fèi)者詬病，連同雙11的11電商促銷大戰(zhàn)將至，門到門送貨成為物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

10月10日從菜鳥了解到，2022年，天貓雙11的11后勤保障已經(jīng)開始準(zhǔn)備從對(duì)外透露的信息來(lái)看，今年天貓雙11的11將成為歷史上的門到門送貨最強(qiáng)大的一個(gè)菜鳥雙11的11項(xiàng)目總指揮李五常今年介紹雙11的11物流的特點(diǎn)是質(zhì)量意識(shí)大大提高，從過(guò)去的多而快的送貨到送貨上門

放眼物流行業(yè)，其實(shí)不只是菜鳥順豐，童淵等物流公司也推出了相應(yīng)的服務(wù)保障措施日前，順豐開始在全國(guó)50個(gè)城市推出不要在家里交服務(wù)，順豐將以50個(gè)城市為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到全國(guó)

新增短工10萬(wàn)人。

天貓雙11的11在此期間，菜鳥通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥直送，加盟菜鳥驛站，聯(lián)合申通快遞等方式增加了送貨上門此外，在農(nóng)村和校園，菜鳥快遞進(jìn)村，無(wú)人車送樓也將雙11的11包裹已經(jīng)送到你那邊了

按照菜鳥的說(shuō)法，為了增加雙11的11送貨上門，很多地方的配送中心都進(jìn)行了升級(jí)，提高了自動(dòng)化水平自營(yíng)物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主力軍除了為全國(guó)300多個(gè)城市的天貓超市提供送貨上門，今年菜鳥直送還接入了大部分菜鳥保稅倉(cāng)，雙11的11全國(guó)250多個(gè)城市的天貓國(guó)際包裹也將送貨上門

菜鳥驛站和淘寶天貓會(huì)在送貨上門，雙11的11迎來(lái)新的高峰菜鳥郵政正在增加送貨上門的儲(chǔ)備能力此外，菜鳥今年7月開始與申通等快遞公司合作，試點(diǎn)可選，按需服務(wù)，雙11的11還將在30個(gè)城市開展

根據(jù)消息顯示，這個(gè)雙11的11為了保證送貨上門，菜鳥將在分撥中心，配送站，菜鳥驛站增加10萬(wàn)名短工送貨上門不是一件容易的事，但是菜鳥一直在踏踏實(shí)實(shí)的做這個(gè)lsquo11rsquo，雙11，是優(yōu)質(zhì)物流lsquo11rsquo，雙11，李五常說(shuō)

綠色物流是天貓雙11的11另一個(gè)重點(diǎn)菜鳥將推動(dòng)全國(guó)近10萬(wàn)個(gè)菜鳥驛站繼續(xù)開展快遞包裝回收換蛋，利用舊包裝送快遞

物流挑戰(zhàn)送貨上門

從中秋，國(guó)慶到雙11的電商購(gòu)物節(jié)，傳統(tǒng)上是快遞的旺季面對(duì)即將到來(lái)的快遞旺季，門到門送貨正在成為快遞物流公司追求的高品質(zhì)服務(wù)

8月初，童淵推出了新功能直接聯(lián)系總部，主要針對(duì)，常見于四類業(yè)務(wù):急件派件，高價(jià)件沖件，理賠糾紛，理賠超時(shí)，Rdquo型，童淵的商戶客戶可以通過(guò)客戶直接聯(lián)系童淵總部直營(yíng)客服，處理棘手的快遞問(wèn)題

日前，菜鳥CEO林菀在年會(huì)上宣布以多種方式送貨上門已經(jīng)被列為菜鳥今年最重要的事情之一除了保證消費(fèi)者收貨體驗(yàn)，菜鳥在雙11的11還努力保證商家發(fā)貨為此在全國(guó)20多個(gè)城市預(yù)留了400多萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)，包括開設(shè)疫情備份倉(cāng)，支持商家7天開倉(cāng)對(duì)于在多地使用菜鳥倉(cāng)分倉(cāng)的商家，一旦遇到突發(fā)情況，可以換倉(cāng)發(fā)貨，可以轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)貨

業(yè)內(nèi)人士表示，用雙11的11推廣方式，打通快遞服務(wù)quot最后一英里quot將成為各大快遞公司競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)為了滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，只有服務(wù)好才是快遞公司的制勝之道

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