今年世界電信日的主題是老年人數字技術與健康老齡化早在2021年全國兩會期間，全國人大代表，中國移動董事長楊潔就表示，加快新一代信息技術與銀發產業融合創新，將有效解決人口老齡化問題，催生更多新業態，新產品，新服務，為銀發經濟增長創造新動能，帶來前所未有的發展機遇

在5.17世界電信日，中國移動從老年用戶的需求特點出發，通過一系列計劃和行動，為老年人提供更多有溫度的服務。

推出老人特色服務:讓老人舒適，貼心，暖心。

伴隨著科學技術和數字經濟的快速發展，老年人對數字智能美好生活的需求更加強烈為了幫助老年人跨越數字鴻溝——世界電信日，中國移動舉辦了心級服務銀色守護者計劃發布會發布會上，中國移動公布了心級服務數字化升級四個一計劃

一是打造愛心課堂，為老年客戶提供智能手機使用和常用APP應用的輔導，二，開通關愛敬老專線，65歲及以上老年客戶可一鍵直達人工客服，第三，推出愛心專屬套餐，累計服務老年客戶超890萬，四是設立愛心頻道，18000多家營業廳為老年客戶提供優先服務，5.上線愛心APP，為老年客戶定制愛心版掌上營業廳，不及物動詞提升貼心服務15000多個營業廳為老年客戶提供訂餐送貨上門服務，18000多個網格為行動不便的老年人提供上門服務

一級服務的數字化升級和各項養老措施的推出，顯示了中國移動履行央企社會責任，以實際行動彌合數字鴻溝的堅定決心值得一提的是，用心級服務的清單還在繼續

推出跨省寬帶:子女為異地父母申請寬帶。

中國移動率先在全網推出跨省寬帶服務，不僅幫助年輕人分憂解難，更以實際行動關注老年人，拉近了愛的距離即日起，登錄中國移動APP，進入首頁寬帶到家—跨省寬帶，即可預約中國移動客戶本地號碼可以辦理外省寬帶業務，在外省安裝使用即可有了跨省寬帶，子女可以無障礙地為異地的父母升級高帶寬產品跨省寬帶更像是一種親情紐帶

服務永遠是中國移動的DNA數字時代，通信服務既需要速度，也需要溫度跨省寬帶的推出，是對群眾迫切，焦慮問題的熱情回應

引入綜合防疫解決方案:防疫快，準，穩，老人少跑腿。

目前國內疫情反復，復發多與年輕人相比，老年人的信息接收容易出現死角——疫情信息不及時了解無法有效傳達控制政策這大概是老年人經常遇到的防疫難點，也是防疫部署的痛點

作為5G技術的首批應用之一，中國移動的5G消息實現了消息即服務與傳統的文字消息相比，5G消息形式豐富多樣，圖文并茂，具有良好的交互功能對老年人適用性強，不僅能幫助他們快速直觀地了解防控政策，還能幫助防疫部門實時掌握防疫信息的到達率和閱讀量，真正做到老人多信息少跑腿

一條看似普通的指示疫情的短信，讓大眾感受到了中國移動在5G，大數據，云計算，人工智能等領域的巨大進步，以及其將最新信息通信技術快速轉化為抗疫利器的不懈努力。

未來，中國移動將一如既往地完善關愛老年人的服務措施，推出更多幫助老年人的行動和服務，讓老年人享受數字經濟和科技發展的成果，享受幸福美好的智力生活。

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