從全生命周期及客戶的多元化生活需要進行出發，物業企業目前最大的或者最值得把握的業務機遇，就是社區增值服務領域建業物業副總經理付秋生在4月12日舉辦的2022觀點物業大會上表示，不管處于什么樣的時代，身處服務行業，只有從客戶角度出發才能獲得更大的發展機遇

付秋生進一步解釋說，從信任度的角度來講，物業工作人員是業主最常接觸的人群，優質的物業服務可以獲取業主黏性和忠誠度，這也是挖掘增值服務價值和實現品牌溢價的切入口。

從政策角度來講，政府不斷推出社區便民服務，發展社區商業，解決物流配套支持，希望通過刺激消費帶來經濟的增長。

從行業發展趨勢來看，傳統物業服務企業在新的時代，新的語境下都在尋找企業的第二增長曲線，能看到社區增值服務正在成為新的增長點，因此延長服務鏈，把握社區增值的機遇成為絕大多數物業企業的選擇。

如果想在社區增值領域獲得更加的機遇，付秋生認為物業公司必須做到:

第一具有高度整合公司內外部，企業上下游優質資源的能力，能夠為客戶和業主提供更加優質的服務，同時還要有高穩定的物流，良好的售后服務作為支撐。

第二圍繞業主需求打造差異化，特色化的王牌服務產品，這樣才能在社區增值競爭激烈的環境中脫穎而出比如建業在社區內打造社區服務站，定位就是業主美好生活的一站式服務陣地，業主在社區內的好鄰居，業主在社區內的第二個家以及業主在社區內的生活倉儲中心以服務為切入點，將傳統物業服務，比如說不動產服務，金融服務，快遞服務，社區新零售等增值服務融合在一起，打造線上線下一站式綜合服務陣地，既滿足線上跨度性，又滿足了線下的即得性，在社區內既滿足了傳統的物業服務，又滿足業主生活服務

第三萬變不離其宗，或者叫以不變應萬變，就是基礎服務是根本持續通過扎實的基礎服務不斷提高業主對企業品牌的信任度，進而降低交易成本，提高交易的效率

這些既是物業企業未來開展增值服務的突破點，也是不可避免的難點付秋生說

鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。