尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是銀行業(yè)貫徹“金融為民”理念、踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求的重要體現(xiàn)。長期以來，廈門國際銀行廈門分行堅(jiān)持金融工作的政治性與人民性，聚焦銀齡客戶持續(xù)優(yōu)化“親老適老”服務(wù)長效機(jī)制，真心實(shí)意關(guān)愛銀齡客戶，用心用情為銀齡客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)，切實(shí)滿足銀齡客戶追求美好生活的需求。

溫暖相伴，點(diǎn)亮銀齡多彩生活

近日，廈門國際銀行廈門分行積極聯(lián)合本地高校、社區(qū)，開展一系列“親老適老”互動(dòng)及金融知識(shí)宣教活動(dòng)。廈門國際銀行廈門廈大支行聯(lián)合廈門大學(xué)舉辦“‘銀發(fā)’心向黨”離退休教職工游園活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)精心設(shè)置的“黨的二十大精神”學(xué)習(xí)互動(dòng)與游戲項(xiàng)目吸引了老同志們踴躍參與，細(xì)致周到的金融服務(wù)給廈門大學(xué)離退休教職工們留下了深刻的印象。廈門集美新城支行、湖里萬達(dá)支行分別攜手西亭社區(qū)、金林社區(qū)，與銀齡客戶一起做花藝、品美食、話家常，并做深做細(xì)金融宣傳服務(wù)，獲得銀齡客戶頻頻點(diǎn)贊。此外，廈門同安支行、廈門分行營業(yè)部還結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求，積極走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)開展反詐防騙知識(shí)普及與金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，通過采取銀齡群體易于接受的宣傳講解方式，切實(shí)幫助銀齡群體提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守緊守牢“錢袋子”，全力護(hù)航銀齡群體幸福晚年。

優(yōu)化服務(wù)，傳遞適老金融溫度

“我就喜歡來你們網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，有什么不懂的都能細(xì)心耐心幫助我！”這是日常營業(yè)服務(wù)中銀齡客戶對(duì)廈門國際銀行廈門分行的評(píng)價(jià)，樸實(shí)的話語中透露著對(duì)廈門國際銀行廈門分行暖心服務(wù)的信任與肯定。

一直以來，廈門國際銀行廈門分行聚焦銀齡客戶需求，持續(xù)落實(shí)“親老適老”金融服務(wù)機(jī)制，積極推動(dòng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件適老性升級(jí)改造。在廳堂服務(wù)方面，該行在營業(yè)廳堂配備了老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱等物品，同時(shí)設(shè)置“愛心窗口”，主動(dòng)為有困難、有需要的銀齡客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道，并配備熟悉本地方言的廳堂服務(wù)人員，為銀齡客戶提供暖心、便捷的金融服務(wù)。在ATM服務(wù)方面，針對(duì)銀齡客戶取款操作取消人臉識(shí)別驗(yàn)證，推進(jìn)ATM“關(guān)愛版”功能上線，為銀齡客戶打造大字體界面、功能簡潔、查詢?nèi)】畹瘸Ｓ霉δ芤绘I可觸等專屬版本。此外，廈門國際銀行廈門分行還指導(dǎo)銀齡客戶通過廳堂智能交互終端辦理業(yè)務(wù)，簡化交易辦理流程，縮短辦理時(shí)間，并采用便攜式智能服務(wù)終端設(shè)備，提供上門服務(wù)項(xiàng)目，助力銀齡群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

廈門國際銀行廈門分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段將繼續(xù)優(yōu)化多樣化、個(gè)性化的“親老適老”金融服務(wù)，不斷擴(kuò)大“親老適老”金融服務(wù)的覆蓋面與普惠性，為銀齡客戶創(chuàng)造更有精度、更有溫度的金融服務(wù)環(huán)境，不斷提升廣大銀齡客戶的獲得感、幸福感和安全感。

以上圖由廈門國際銀行提供 授權(quán)給中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用

鄭重聲明：此文內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載企業(yè)宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場(chǎng)無關(guān)。僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。