團購券不能是一錘子買賣
刷短視頻看到誘人美食,只需點擊下單就能低價擁有9.9元抵100元套餐原價159元,團購價59元...如今,在短視頻平臺點低價團購餐,然后去店里核銷,已經成為很多人吃喝的新方式可是,縮水菜,團購拒絕開發票,諸多附加條款等各種問題也在降低人們對團購的印象分
受疫情反復多次爆發的影響,餐飲業的寒意還沒有完全退去通過短視頻平臺銷售低價團購餐券,將消費者分流到線下門店,無疑是商家吸引食客,聚集人氣的好辦法但如果店家不夠有誠意,甚至以次充好,以至于吃成了虧,團購餐券必然成為一錘子買賣即使短期內可以幫助商家為低價顧客回血,但長期來看,對于強調復購率的餐飲行業來說,無異于自毀招牌
價格低不代表質量低商家控制成本的初衷可以理解,但不能建立在欺騙消費者的基礎上從法律角度來說,消費者購買團購券,就與餐飲商家達成了買賣雙方的合同關系根據《消費者權益保護法》的相關規定,經營者應當向消費者提示商品或者服務的數量和質量,價格或者費用,履行的期限和方式,安全注意事項等以顯著的方式,否則侵犯了消費者的知情權和選擇權,需要承擔法律責任
短視頻平臺也肩負著主要責任短視頻平臺擁有巨大的流量入口,平臺用戶是潛在消費者目前在一些平臺上,只要商家發布商品或服務的信息,如商品名稱,價格,店鋪地址等,并與用戶產生交易,他們必須向平臺支付軟件服務費短視頻平臺享受不到高流量帶來的經濟利益,卻在權益受到侵害的同時對消費者橫加指責用戶越多,責任越大短視頻平臺應加強對入駐商家發布信息的審核,完善售后評價體系,并設置相應的獎懲策略,為消費者營造舒適健康的消費環境
此外,市場監管部門應該發揮作用有人擔心一管就死,一放就亂,但管和放不是對立的之所以有控死之憂,是因為缺乏法律思維,把放任誤認為放任市場經濟不排斥新的模式和業態,但必須建立在法律和規則的框架內監管部門要以問題為導向,懲罰損害消費者權益的行為,用監管力量這只看得見的手塑造社會契約精神,維護公平良好的商業秩序
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