北京時間4月20日早間消息，據報道，美國閱后即焚社交軟件Snapchat開發商Snap之前股票遭遇拋售潮，如今正在采取各種措施走出低迷。日前，該公司開始在旗下社交平臺大面積推廣一款人工智能聊天機器人，另外還推出了面向企業用戶的增強現實新服務。

Snap研發的聊天機器人名為“My AI”，背后采用了美國人工智能公司OpenAI在全球火爆一時的ChatGPT技術。今年2月，這一產品開始上線，當時首先服務的是Snap高端社交用戶，從現在開始，Snapchat的全球7.5億月度活躍用戶都將能夠使用這款聊天機器人。

就像人類之間的交流那樣，用戶可以和聊天機器人進行各種討論，My AI將會在用戶界面中反饋出各種視覺內容。

據報道，和背后依托的ChatGPT不同，My AI在功能上有所限制，主要原因是Snap主要服務的是青少年社交用戶，美國監管部門以及一些政界人物非常關注青少年在社交平臺上的安全。

Snap首席執行官埃文·斯皮格爾在接受英國媒體采訪時表示，一些黑科技問世的時候，總會帶來一些風險，因此在聊天機器人My AI的推廣上，Snap較為謹慎。

斯皮格爾表示，公司對聊天機器人進行了幾次升級，以提升安全性，團隊增加了一個特殊功能，即能夠識別用戶的年齡，這樣在對話過程中確保內容恰當。

斯皮格爾介紹說，開發團隊保存了用戶和聊天機器人的對話歷史，并進行審核，結果發現，機器人輸出內容中，99.5%的信息均符合Snap社交內容規范。

Snap這次推廣聊天機器人，背后的一個動機是利用一些最新科技實現公司業務再上一個臺階。作為對比，Snap的競爭對手，Facebook平臺的東家Meta最近也開始利用人工智能技術提升廣告系統，扎克伯格還有一個更大的野心，那就是利用虛擬現實頭盔創建虛擬的元宇宙世界。

目前，Snap的廣告業務處于低谷，主要原因是遭遇了一系列不利因素的沖擊，比如蘋果公司的隱私新政策，以及美國宏觀經濟大環境。

去年，Snap的資本市值蒸發了八成，今年2月，該公司發出業績預警，稱今年一季度的營收可能同比下跌一成，這一消息導致股價暴跌了14%。

去年下半年，斯皮格爾啟動了Snap公司有史以來最大規模的重組計劃，其中包括裁減6500名員工，占到全部員工數的五分之一。另外該公司也開始收縮不太成功的硬件業務，典型的是增強現實智能眼鏡。

當地時間周三，Snap在美國洛杉磯舉辦了一場面向內容創作者和開發者的年度大會，該公司宣布了一系列新功能，旨在吸引內容創作者和影響力用戶。

Snap的一些新舉措，也和美國社交媒體市場的激烈競爭有關。經濟實力更雄厚的短視頻平臺TikTok，以及Meta旗下的聊天工具Instagram都在千方百計爭搶社交平臺網紅和人才。

另外，Snap旗下Snapchat一直主打更隱秘社交工具的賣點。不過從最近的一系列舉措看，Snapchat已經開始進行定位調整。

在Snapchat的調整中，有一個新功能，即18歲或者以上的用戶即使設置了私密賬號，可以發布向所有人公開的視頻。而在過去，私密賬號如果要發布陌生人可觀看的內容，必須重新注冊一個Snapchat公開賬號。

之前，Snap面向一些經過挑選的內容創作者推出了收入分享政策，現在只要粉絲規模達到一定門檻，就可以加入這個分享計劃。在實際運作中，Snap將會在用戶內容中插入廣告，作者將收到一定比例的廣告費分成。

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