科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵支撐，成為社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式變革與進(jìn)步的強(qiáng)大導(dǎo)向中國(guó)的十四五規(guī)劃明確提出推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式，生活方式和治理方式的變革伴隨著客戶(hù)接觸渠道從傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到線上網(wǎng)點(diǎn)，金融業(yè)需要立足新的發(fā)展階段，貫徹新的發(fā)展理念，以數(shù)字技術(shù)構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)字金融新格局，以實(shí)現(xiàn)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的目標(biāo)

中國(guó)人壽集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行積極服務(wù)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，堅(jiān)持新發(fā)展理念，高質(zhì)量發(fā)展，深化改革創(chuàng)新，發(fā)布了《廣發(fā)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案》，提出對(duì)內(nèi)建設(shè)數(shù)字廣發(fā)，對(duì)外建設(shè)生態(tài)廣發(fā)的發(fā)展方向，圍繞數(shù)字化基因培育，數(shù)字化業(yè)務(wù)建設(shè)，智力能力建設(shè)，數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)等方面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速發(fā)展新動(dòng)能。

培養(yǎng)數(shù)字化基因，凝聚數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，管理理念的轉(zhuǎn)變和組織架構(gòu)的重構(gòu)，對(duì)于堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的長(zhǎng)期實(shí)施非常重要區(qū)別于傳統(tǒng)銀行存在的部門(mén)壁壘，廣發(fā)銀行著力構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織機(jī)制，成立數(shù)字化戰(zhàn)略委員會(huì)和一把手工程專(zhuān)項(xiàng)工作組，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目錄和實(shí)施路徑，通過(guò)三步走分階段有序推進(jìn)數(shù)字化生態(tài)發(fā)展建設(shè)從戰(zhàn)略規(guī)劃，組織架構(gòu)變革，人才規(guī)劃，科技支撐，數(shù)據(jù)應(yīng)用，業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化，組織支撐等方面持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力全行高質(zhì)量發(fā)展科技賦能已成為該行兩大發(fā)展動(dòng)能之一

同時(shí)，堅(jiān)持推進(jìn)數(shù)字文化宣傳和數(shù)字人才建設(shè)，圍繞創(chuàng)新人才培養(yǎng)，創(chuàng)新項(xiàng)目孵化，創(chuàng)新文化建設(shè)開(kāi)展系列培訓(xùn)活動(dòng)，組織開(kāi)展數(shù)字智慧杯競(jìng)賽，黑客馬拉松競(jìng)賽，網(wǎng)絡(luò)安全攻防技能競(jìng)賽等金融科技創(chuàng)新技能競(jìng)賽，推進(jìn)廣發(fā)大講堂數(shù)字化專(zhuān)題培訓(xùn)，培養(yǎng)數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)理，在全行營(yíng)造數(shù)字文化氛圍。

發(fā)展數(shù)字化服務(wù)，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

服務(wù)無(wú)處不在，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)有望成為各大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力借助金融科技的深度賦能，廣發(fā)銀行精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求，快速響應(yīng)客戶(hù)訴求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)量化管理，提升客戶(hù)全鏈路，全行程體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值廣發(fā)銀行構(gòu)建客戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控管理平臺(tái)，精準(zhǔn)定位客戶(hù)旅途痛點(diǎn)，建立持續(xù)旅途改造數(shù)字化工廠，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，檢查，預(yù)警，研究，反饋，精準(zhǔn)改善客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)推動(dòng)虛擬數(shù)字服務(wù)應(yīng)用，加快進(jìn)入人機(jī)協(xié)同新階段，提供智能高效的交互服務(wù)，提升整體服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)金融服務(wù)持續(xù)優(yōu)化和質(zhì)量提升

打造數(shù)字智能能力，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

一方面，深化科技業(yè)務(wù)融合發(fā)展廣發(fā)銀行高度重視提升科技賦能，從科技治理，IT架構(gòu)，開(kāi)放創(chuàng)新等方面全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成全面，智能，生態(tài)的數(shù)字廣發(fā)，科技價(jià)值顯性化積極探索賦能行業(yè)和數(shù)字化創(chuàng)新，逐步形成教育，人力資源，工會(huì)，司法，民生五大系列數(shù)字化產(chǎn)品，為行業(yè)客戶(hù)提供普惠創(chuàng)新產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，形成金融+科技+行業(yè)的綜合解決方案上述數(shù)字化產(chǎn)品已在廣發(fā)銀行39家分行推廣，800多家企業(yè)客戶(hù)入駐最近幾天，廣發(fā)銀行構(gòu)建了基礎(chǔ)設(shè)施，平臺(tái)服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用三位一體，并推出行業(yè)云，為客戶(hù)提供穩(wěn)定，安全，靈活的云服務(wù)，將其融入中國(guó)人壽的生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品綜合服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

同時(shí)，將努力構(gòu)建數(shù)字化風(fēng)控安全生態(tài)圈廣發(fā)銀行構(gòu)建智能風(fēng)控平臺(tái)，構(gòu)建智能，完整，高效的全渠道，全場(chǎng)景，全時(shí)段風(fēng)控體系，提供多維度的風(fēng)險(xiǎn)分析和決策，有效識(shí)別交易風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的智能排查，實(shí)時(shí)預(yù)警和實(shí)時(shí)阻斷實(shí)現(xiàn)跨客戶(hù)，跨業(yè)務(wù)，跨場(chǎng)景交易風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)防控和分類(lèi)處置，形成數(shù)字化風(fēng)控安全生態(tài)例如，廣發(fā)信用卡利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)金融場(chǎng)景下高質(zhì)量，高精度的數(shù)據(jù)要求，提高對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)刻畫(huà)能力通過(guò)加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)模型的廣泛應(yīng)用，挖掘知識(shí)圖譜關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)價(jià)值，結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺(jué)，語(yǔ)音語(yǔ)義等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，構(gòu)建銀行多層次智能風(fēng)控安全防控體系，覆蓋包括營(yíng)銷(xiāo)，登錄，申請(qǐng)，賬戶(hù)信息修改，取現(xiàn)，消費(fèi)交易等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)事前風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范化，事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的智能化，事后關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的快速響應(yīng)和排查，全方位保障客戶(hù)用卡需求，賬戶(hù)資金安全

夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)力。

《金融科技發(fā)展規(guī)劃》指出，要以金融數(shù)據(jù)要素應(yīng)用為基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全生命周期的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型廣發(fā)銀行高度重視數(shù)據(jù)管理，以業(yè)務(wù)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)，以互聯(lián)，可信，易用，規(guī)范，透明為原則，推進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系建設(shè)，充分激活數(shù)據(jù)價(jià)值構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，智能標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，全面梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)分類(lèi)管理，基于全局?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)目錄采取差異化管理措施，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理落實(shí)EAST5.0監(jiān)管要求，完善數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量深化數(shù)據(jù)共享，分類(lèi)明確數(shù)據(jù)使用范圍和共享方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有序流轉(zhuǎn)和安全應(yīng)用從標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，治理共享等方面加強(qiáng)技術(shù)支撐，促進(jìn)數(shù)據(jù)潛力充分釋放，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

同時(shí)，以高水平科技自主為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門(mén)在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見(jiàn)》中提到的關(guān)鍵技術(shù)自主可控原則，從基礎(chǔ)軟硬件，辦公管理系統(tǒng)，金融終端設(shè)備，通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)五個(gè)領(lǐng)域深入實(shí)施自主可控轉(zhuǎn)型大力推廣使用國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟硬件，全力推進(jìn)兩大核心系統(tǒng)的分布式改造，徹底擺脫對(duì)主機(jī)封閉架構(gòu)的依賴(lài)，確保信息系統(tǒng)的安全可靠推動(dòng)全行員工和業(yè)務(wù)的辦公協(xié)同需求，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)郵件，郵件歸檔，廣發(fā)藍(lán)信，企業(yè)瀏覽器，WPS+文檔協(xié)同云平臺(tái)等基礎(chǔ)辦公服務(wù)的推廣，為員工提供本地化，數(shù)字化，協(xié)同化，遠(yuǎn)程化，智能化的數(shù)字化辦公能力和服務(wù)，建立全領(lǐng)域，全功能的數(shù)字化辦公生態(tài)系統(tǒng)

踐行綠色金融，豐富數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

最近幾年來(lái)，廣發(fā)銀行積極響應(yīng)二氧化碳排放峰值，碳中和的重要戰(zhàn)略決策，及時(shí)了解各部委和地方政府的相關(guān)政策，分析監(jiān)管政策對(duì)廣發(fā)銀行機(jī)房運(yùn)營(yíng)的影響，迅速調(diào)整數(shù)據(jù)中心建設(shè)和運(yùn)維策略，走綠色低碳發(fā)展之路，持續(xù)開(kāi)展節(jié)能降碳行動(dòng)，取得了顯著成效。

2017年以來(lái)，廣發(fā)銀行通過(guò)持續(xù)實(shí)施綠色數(shù)據(jù)中心優(yōu)化改造，持續(xù)降低電力設(shè)備運(yùn)行能耗，采用精密空調(diào)風(fēng)機(jī)自動(dòng)化控制等措施提高機(jī)房空間使用效率，入選金融領(lǐng)域10大綠色數(shù)據(jù)中心其中，GDB南海數(shù)據(jù)中心機(jī)房用電效率指標(biāo)從2.0優(yōu)化到1.45，每年節(jié)約電費(fèi)27.5%加大節(jié)能技術(shù)應(yīng)用力度，在總行機(jī)房建設(shè)和改造中引入工業(yè)和信息化部綠色數(shù)據(jù)中心先進(jìn)適用技術(shù)目錄中的高效制冷降溫技術(shù)和系統(tǒng)集成產(chǎn)品機(jī)房整體能效水平達(dá)到了國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心的先進(jìn)水平

面向未來(lái)，廣發(fā)銀行將貫徹落實(shí)黨的二十大精神將在中國(guó)人壽集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持金融科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建數(shù)字金融新格局，走出一條科技引領(lǐng)，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，互利共贏的獨(dú)特發(fā)展之路，為服務(wù)新經(jīng)濟(jì)，新金融，新發(fā)展注入新動(dòng)能，為數(shù)字中國(guó)建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)

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