日前，中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司發(fā)布了今年二季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)。2023年二季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為67.7，環(huán)比下降3.6，同比上升1.2，處于信心較強(qiáng)區(qū)間。今年以來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)一直處于信心較強(qiáng)區(qū)間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心呈現(xiàn)調(diào)整恢復(fù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。保險(xiǎn)保障基金公司對(duì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，總的來(lái)看，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心延續(xù)調(diào)整恢復(fù)態(tài)勢(shì)，建議行業(yè)主體緊抓恢復(fù)和擴(kuò)大有效需求的關(guān)鍵期，持續(xù)優(yōu)化和改善保險(xiǎn)服務(wù)，持續(xù)落實(shí)惠民保險(xiǎn)政策，鞏固保險(xiǎn)消費(fèi)恢復(fù)向好的基礎(chǔ)，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

分險(xiǎn)種看，二季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)分別為68.2和67.3，均處于信心較強(qiáng)區(qū)間，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)的環(huán)比降幅略大于人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)。

二季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)高于2021年和2022年的同期水平，人身險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢(shì)。其中消費(fèi)信任偏好環(huán)比上升4.0至71.5，為2021年二季度以來(lái)的最高水平，行業(yè)發(fā)展信心和行業(yè)服務(wù)滿意度連續(xù)三個(gè)季度回升，行業(yè)政策感知高于2022年同期水平，表明消費(fèi)者對(duì)人身險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的感知逐步向好，有利于人身險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。雖然消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)期、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿環(huán)比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩(wěn)。二季度調(diào)查顯示，59.1%的受訪消費(fèi)者未來(lái)6個(gè)月愿意增購(gòu)保險(xiǎn)。其中有63.7%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)健康險(xiǎn)，59.9%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)意外險(xiǎn)(環(huán)比上升10.9個(gè)百分點(diǎn))，39.2%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)壽險(xiǎn)(環(huán)比上升2.3個(gè)百分點(diǎn))。

近期，華泰證券、平安證券、西部證券等多家券商密集發(fā)布保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者的信心有待進(jìn)一步提升，消費(fèi)者信心恢復(fù)的基礎(chǔ)還需鞏固。近期，國(guó)家有關(guān)部門(mén)制定出臺(tái)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的政策，隨著暑期消費(fèi)旺季到來(lái)，居民休閑購(gòu)物、出行旅游等消費(fèi)需求將進(jìn)一步釋放，這有利于保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)繼續(xù)保持回暖勢(shì)頭。多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)也建議，保險(xiǎn)公司應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者需求動(dòng)向，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)管理，圍繞消費(fèi)者在出行旅游、家財(cái)保障、支付安全等不同場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)保障需求創(chuàng)新產(chǎn)品供給，滿足消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)的新期盼。

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