本輪疫情爆發以來，建行北京分行始終踐行以人為中心的初心理念，堅決落實北京市各級政府，監管部門和總行的疫情防控要求，將疫情防控和金融服務保障作為當前工作的重中之重各營業網點按照總分行的部署安排，多措并舉，不斷加強聯防聯控，以快捷，高效，安全的金融服務編織和構建建行疫情防控安全網，提供金融服務

守住防疫的根據地，顯示疫情的實力。

根據北京市疫情防控的總體要求，建行北京分行分行管理部每天監控營業網點客流變化，提前預期常規客戶周期和特殊情況導致的客流激增，并根據各分行所在地區的防疫政策和實際情況，調配勞動力組合和彈性排班，有效保障防疫工作，同時確保金融服務不間斷。

期間，正常營業的網點嚴格執行現金收支兩條線要求，堅持投入完好的新券或經過消毒的流通券通過網點和ATM渠道對外供應，確保市民能得到放心錢和放心錢，根據業務流程，全面加強網點防護措施和客戶服務，包括要求各網點工作人員戴口罩，勤洗手，勤消毒，對進入網點的客戶進行健康碼，旅行碼，核酸檢測記錄，體溫測量四查，加強營業網點檢查，做好營業廳，柜臺，自助服務區，客戶休息區，灌裝區等區域的消毒工作，確保各區域消毒得當，不留死角，為員工和客戶提供干凈，衛生，安全，放心的服務環境。

搭建服務主戰場彰顯金融溫度

鑒于本次疫情的爆發，封閉控制區內部分營業網點關閉中國建設銀行北京分行多方統籌協調，嚴格遵循防疫政策和客流趨勢，滿足客戶代發工資，養老金等需求通過保持足夠的人員和開設足夠的窗口，不斷建立和完善客戶問題應急機制同時安排專人跟進，不斷優化網點工單和處理的工作流程，確保客戶需求的及時響應和客戶問題的有效解決

謝謝你不僅幫我解決了大問題，還考慮到我的身體狀況，安排了交通工具建行的服務真周到！最近幾天，建行北京豐臺支行營業部就發生了這樣溫馨的一幕由于防疫政策的要求，建行在豐臺區的大部分網點近幾天都關門了但在得知一位老年客戶急需辦理轉賬業務后，網點負責人立即向分行黨委匯報，并根據分行應急預案安排應急服務網點第二天幫助該客戶辦理業務期間，考慮到客戶行動不便，網點負責人還安排工作人員開車送客戶在5·20這個溫暖的時間點上，建行用實際行動展現了疫情下金融服務的溫度

提升金融服務保障，彰顯金融力

簡化流程，提高效率，定制服務...為應對疫情，中國建設銀行北京分行全面啟動超常活動響應參與疫情防控的政府部門，醫療機構，企事業單位的緊急取現，資金劃撥等應急金融服務，按照特事特辦，緊急辦理的原則，全力支持疫情防控相關資金需求

最近幾天，由于岳各莊批發市場聚集性疫情，豐臺區疫情防控形勢和壓力驟然升級，多家衛生服務中心基本戶所在的其他商業銀行無法正常開門營業建行北京豐臺支行得知情況后，主動承接了豐臺區衛健委下屬的幾家單位的現金業務支行立即安排衛健委下屬的4家單位來到建行北京豐臺支行營業部辦理現金存取款和找零

同舟共濟在防疫攻堅戰下，建行北京分行將繼續貫徹落實北京黨委和總行的決策部署，始終把客戶和員工的健康安全放在第一位，把疫情防控和保障金融服務作為政治責任和工作重點，有序推進各網點防疫措施和金融服務，以實際行動履行建行作為國有大銀行的社會責任

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