“從術(shù)前面診到發(fā)型設(shè)計(jì)，到幾小時(shí)植發(fā)手術(shù)，再到植發(fā)后的專業(yè)養(yǎng)護(hù)意見，雍禾一體化毛發(fā)診療服務(wù)不止是一臺(tái)手術(shù)，而是一套完整的毛發(fā)健康解決方案。” 時(shí)尚美妝達(dá)人孫靜伊作為雍禾用戶代表，曾在今年雍禾品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會(huì)上進(jìn)行如上分享。對醫(yī)療本質(zhì)的堅(jiān)持、在服務(wù)上的精進(jìn)一直是發(fā)友們信賴雍禾的理由，今年雍禾在醫(yī)療和服務(wù)上又加碼，從全流程到全場景“好醫(yī)生”戰(zhàn)略再度升級。CEO張玉先生曾表示:在一體化毛發(fā)診療體系之上，雍禾增加美學(xué)設(shè)計(jì)方案，實(shí)行“好醫(yī)生·一人一案”，旨為Z世代毛發(fā)用戶提供更個(gè)性化、品質(zhì)化的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)力覆蓋從線性到網(wǎng)狀

眾所周知與其它成熟的醫(yī)美行業(yè)相比，低滲透率的毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)還在不斷發(fā)展的階段，依然存在醫(yī)生資源缺乏、效率低、價(jià)格模糊等問題，這些現(xiàn)狀都降低了毛發(fā)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

雍禾醫(yī)療作為毛發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷探索革新，引領(lǐng)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展升級的良性路徑。2022年上半年，雍禾醫(yī)療在業(yè)內(nèi)率先完成診療一體化改革，從門診、檢測、方案制定，到手術(shù)過程，再到術(shù)后復(fù)查、養(yǎng)護(hù)等全流程貫穿好醫(yī)生服務(wù)力。今年4月，雍禾醫(yī)療在其品牌發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)推出“好醫(yī)生·一人一案”全新發(fā)展戰(zhàn)略，全場景布局，實(shí)現(xiàn)從線性到網(wǎng)狀的服務(wù)覆蓋。

據(jù)悉從去年開始，雍禾醫(yī)療就在上海、北京陸續(xù)開設(shè)兩家大型綜合毛發(fā)醫(yī)院，并于今年年初上線全國首家毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”，針對發(fā)友的任何毛發(fā)問題，不論時(shí)間地點(diǎn)，數(shù)百位專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生均可在線提供問診服務(wù)。

雍禾醫(yī)療升級的全場景服務(wù)體系，以用戶的全周期體驗(yàn)為藍(lán)圖，打造“在所+在家”,“線上+線下”、“產(chǎn)品+服務(wù)”的深度融合六維鏈路閉環(huán)。即從門店經(jīng)營走向用戶經(jīng)營，從單點(diǎn)經(jīng)營走向全周期、全鏈路、全手段的系統(tǒng)經(jīng)營，從點(diǎn)狀服務(wù)走向致力于與各類用戶建立便捷的持續(xù)價(jià)值互動(dòng)的大小周期服務(wù)，從獨(dú)立發(fā)展走向重構(gòu)行業(yè)生態(tài)，從離散鏈路走向以數(shù)字化科技平臺(tái)貫穿始終的“新診所-新服務(wù)-新零售”。

六度好醫(yī)生核心支撐全場景服務(wù)

在“好醫(yī)生·一人一案“全新發(fā)展戰(zhàn)略中，雍禾醫(yī)療重點(diǎn)打造的六度好醫(yī)生正是其全場景服務(wù)再下一城的核心支撐點(diǎn)。

據(jù)介紹好醫(yī)生的精度，即精湛的醫(yī)術(shù)以及豐富的行業(yè)臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠精準(zhǔn)地判斷消費(fèi)者的毛發(fā)健康問題，從而為后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)提供準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)指引；好醫(yī)生的制度，是指雍禾醫(yī)療制定的行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格考評、篩選等制度，以此來約束和激勵(lì)每一位好醫(yī)生的成長之路；好醫(yī)生的密度體現(xiàn)在雍禾醫(yī)療不斷生長并擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模；好醫(yī)生的跨度，則是指學(xué)研的融合，一方面以科技攻堅(jiān)，創(chuàng)新研發(fā)毛發(fā)醫(yī)療的最新技術(shù)，一方面聯(lián)合美學(xué)領(lǐng)域?qū)＜遥粩嗵嵘冕t(yī)生毛發(fā)審美水平；好醫(yī)生的溫度正是全場景的貼心服務(wù)，好醫(yī)生的深度，則保證專家醫(yī)師全程主導(dǎo)，深度介入每一位用戶的毛發(fā)需求。

為了提升廣大消費(fèi)者對毛發(fā)行業(yè)的信任度，雍禾醫(yī)療用融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的“六度好醫(yī)生”，徹底打開其全場景好醫(yī)生的進(jìn)階之路。

從全流程的一體化診療服務(wù)到全場景的六度好醫(yī)生體系，雍禾醫(yī)療始終堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，保持前瞻戰(zhàn)略布局，力求為毛發(fā)用戶帶來品質(zhì)且貼心的服務(wù)體驗(yàn)。對此醫(yī)療CEO張玉先生表示:“雍禾正在探索一條更適合毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行發(fā)展的未來道路——將行業(yè)導(dǎo)向誠信、透明、醫(yī)療化發(fā)展軌道，將消費(fèi)者導(dǎo)向美好生活。”

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